Analista de Soporte de Aplicaciones

Estamos en búsqueda de un/a Analista de Soporte de Aplicaciones para incorporarse a nuestro equipo y brindar soporte, monitoreo y análisis de incidencias asociadas a aplicaciones y sistemas críticos para la operación. Debe ser una persona analítica, proactiva y orientada a la resolución de problemas, con capacidad para investigar incidencias, identificar causas raíz y proponer soluciones que contribuyan a la continuidad operacional.

Requisitos:

Al menos 1 año de experiencia en roles de Soporte de Aplicaciones.
Conocimientos intermedios en bases de datos PostgreSQL.
Conocimientos básicos de Python y Java.
Experiencia en análisis de logs y diagnóstico de incidencias.
Sólida capacidad para realizar análisis de causa raíz.
Manejo de herramientas de gestión de solicitudes e incidencias, como Jira o ServiceNow.
Conocimientos de hardware y redes (deseable).
Manejo o conocimientos de entornos de virtualización.
Conocimientos de scripting y automatización de tareas.

Principales desafíos del cargo

Analizar, diagnosticar y resolver incidencias asociadas a aplicaciones.
Realizar revisión y análisis de logs para identificar posibles causas de errores.
Investigar y ejecutar análisis de causa raíz frente a incidentes recurrentes o críticos.
Gestionar solicitudes e incidencias mediante herramientas de ticketing.
Apoyar la automatización de tareas operativas y procesos de soporte.
Trabajar de manera colaborativa con equipos técnicos y áreas internas para asegurar la continuidad operacional.
Participar en la mejora continua de procesos y procedimientos de soporte.

Si cumples con lo requerido, postula con tu CV detallando la experiencia relacionada con el cargo.