Ejecutiva de Servicio al Cliente Logístico

Buscamos incorporar a nuestro equipo una Ejecutiva de Servicio al Cliente Logístico, orientada al cliente, con capacidad de análisis, proactividad y compromiso con la excelencia operacional.

Objetivo del cargo

Brindar una experiencia de servicio de alta calidad a nuestros clientes, gestionando de manera proactiva las distintas etapas del proceso logístico, realizando seguimiento a los envíos, gestionando desviaciones y coordinando soluciones oportunas que permitan mantener nuestros altos estándares de servicio.

Principales funciones
Realizar seguimiento y control de retiros de carga.
Gestionar de forma proactiva alertas y desviaciones en los procesos de distribución.
Coordinar con áreas internas y externas situaciones de rechazo, retrasos, devoluciones u otras incidencias.
Informar oportunamente a clientes y áreas internas respecto de situaciones especiales relacionadas con los retiros.
Generar reportes diarios de seguimiento y cumplimiento de retiros
Gestionar comunicaciones relacionadas con logística reversa y órdenes de servicio.
Contribuir a la implementación de mejoras continuas orientadas a la satisfacción de los clientes.

Requisitos Excluyentes
Licencia enseñanza media, deseable estudios logisticos.
Experiencia mínima de 1 año en áreas de Atención al Cliente.
Conocimientos en procesos logísticos y/o farmacéuticos.
Manejo de herramientas computacionales (Microsoft Office y Google Drive).
Excelente comunicación oral y escrita.
Orientación al cliente, responsabilidad y compromiso.
Capacidad de organización, planificación y trabajo metódico.
Proactividad y orientación a la resolución de problemas.
Residencia comunas zona norte de Santiago.
100% presencial
Trabajo en comuna de Quilicura.

Te ofrecemos
Integrarte a una compañía líder en soluciones logísticas para la industria de la salud.
Grato ambiente laboral.
Oportunidades de desarrollo profesional.
Participación en un equipo comprometido con la excelencia operacional y el servicio al cliente.