Asistente de Servicio al Cliente

Se busca Asistente de Servicio al Cliente para ser el principal punto de contacto entre la empresa de gestión de residuos y sus clientes: empresas generadoras de residuos, municipalidades, hospitales, distribuidores y usuarios finales.
Su misión será garantizar una experiencia de servicio excepcional, resolver consultas e incidencias en tiempo y forma, y recopilar retroalimentación para mejorar continuamente los procesos operativos y comerciales. Trabajará en coordinación con los equipos de operaciones, logística, ventas y calidad.
Se requiere experiencia en:
- Atención Multicanal: Gestionar consultas, solicitudes y reclamos a través de teléfono, correo electrónico, chat,
- WhatsApp Business y portal web, con tiempos de respuesta según SLA definidos.
- Gestionar y controlar las respuestas a los usuarios ya sea por los canales propios o por los canales
establecidos por los sistemas de gestión.
- Gestionar y controlar el cierre de tickets de reclamos
- Ingreso y control de guías.

El trabajo se desarrolla de manera 100% presencial en sector industrial de San Bernardo, límite con Lo Espejo.