Gerente de Hotel- Gran Hotel Pucón

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Gran Hotel Pucón se prepara para una nueva etapa y busca incorporar a su Gerente de Hotel, quien tendrá el desafío de liderar la reapertura y posterior operación del establecimiento.
Buscamos un/a profesional con experiencia en hotelería, capacidad de liderazgo, una fuerte orientación en ofrecer una excelente experiencia al huésped, que disfrute estar presente en terreno y que sea capaz de movilizar equipos, resolver situaciones y garantizar una operación excepcional.
El cargo tendrá un foco de 70% en operación y 30% en administración y gestión, siendo clave la capacidad para involucrarse directamente en el funcionamiento diario del hotel, junto con una gestión administrativa eficiente y orientada a los objetivos del negocio.

Principales responsabilidades:
Reapertura y puesta en marcha:
• Preparar y supervisar la puesta en marcha de las distintas áreas operativas (Mantención, Housekeeping, Front Office).
• Participar en la definición y/o implementación de procedimientos y estándares de servicio.
• Coordinar la preparación de los equipos, espacios y procesos necesarios para el inicio de operaciones.
• Liderar la capacitación y organización de los equipos.
• Detectar anticipadamente necesidades y posibles contingencias para asegurar una reapertura ordenada.

Gestión operacional – 70%
• Liderar y supervisar la operación diaria.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y experiencia del huésped.
• Mantener una presencia activa en terreno y una comunicación permanente con los equipos.
• Gestionar requerimientos, reclamos y situaciones complejas de huéspedes.
• Coordinar la operación entre las distintas áreas para asegurar un servicio fluido y eficiente.
• Identificar oportunidades de mejora y generar acciones para optimizar la operación.
• Realizar seguimiento de indicadores operacionales y satisfacción de huéspedes.
• Potenciar e incentivar las ventas.

Gestión administrativa – 30%
• Participar en la elaboración y control del presupuesto del hotel.
• Realizar seguimiento de ingresos, costos y principales indicadores de gestión.
• Elaborar y analizar reportes para la toma de decisiones.
• Supervisar el cumplimiento de procedimientos administrativos y controles internos.

El hotel tiene 153 habitaciones.
Jornada laboral: art. 22

Beneficios
Oportunidad de liderar la reapertura y nueva etapa de un hotel emblemático de Pucón.
Participar activamente en un proyecto de puesta en marcha y desarrollo.
Bono por cumplimiento de metas.
Desarrollo profesional y posibilidad de crecimiento.
Otros beneficios corporativos.

Requisitos
Formación en Hotelería, Turismo, Administración de Empresas o carrera afín.
Sólidos conocimientos de operación hotelera y estándares de servicio.
Idealmente, experiencia previa en aperturas, reaperturas o puesta en marcha de hoteles.
Interés por involucrarse en la operación diaria.
Deseable es el manejo del idioma inglés oral y escrito.
Manejo de herramientas computacionales y sistemas de gestión hotelera.
Disponibilidad para radicar en Pucón.

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