EJECUTIVO/A DE COBRANZA

Cobranza Extrajudicial
Objetivo del cargo
Gestionar eficientemente la cobranza de la cartera asignada de Forum, asegurando el cumplimiento de metas de recuperación, manteniendo una adecuada relación con los clientes y respetando los lineamientos legales y de calidad de servicio.
Principales funciones
• Gestión telefónica y digital de cobranza de clientes con mora.
• Negociación de compromisos y acuerdos de pago.
• Registro y actualización de gestiones en sistema.
• Cumplimiento de metas diarias y mensuales de recuperación.
• Análisis de cartera y priorización de casos.
• Aplicación de políticas internas y normativa vigente de cobranza.
• Derivación de casos según corresponda (repactación, normalización, escalamiento).
• Atención excepcional presencial.
Requisitos
• Enseñanza media completa (ideal formación técnica o superior en administración, finanzas, técnico jurídico).
• Experiencia mínima de 1 año en cobranza (idealmente en cartera financiera o automotriz), no excluyente.
• Conocimiento en gestión de cobranzas preventivas, tempranas y/o tardías (según necesidad).
• Manejo de herramientas computacionales a nivel usuario (CRM, Excel básico).
• Deseable experiencia previa con cartera Forum o entidades financieras similares.
Competencias requeridas
• Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
• Habilidades de negociación y persuasión.
• Comunicación clara y efectiva.
• Manejo de objeciones y tolerancia a la frustración.
• Organización y seguimiento.
• Trabajo en equipo.
Condiciones del cargo
• Jornada: Completa
• Modalidad: Presencial 100%
• Lugar de trabajo: Las condes
• Renta: Sueldo base acorde al mercado + incentivos por cumplimiento