Technical Account Manager - Especialista Soporte API (Teletrabajo)

Buscamos a una persona analítica, proactiva y con excelentes habilidades de comunicación para ser el referente técnico de nuestra API.

Tu misión principal será garantizar el éxito en la integración de clientes y partners a nuestra plataforma. Actuarás como el puente estratégico entre nuestras áreas Comercial, Producto, Desarrollo y nuestros usuarios, acompañándolos desde la evaluación de factibilidad técnica hasta el soporte post-integración, asegurando una experiencia excepcional y el correcto funcionamiento de los flujos automatizados.

Funciones a desarrollar:
- Consultoría Técnica y Preventa (Comercial y Partners). Acompañar al equipo comercial en reuniones de preventa como experto técnico del producto.
- Liderar reuniones de análisis de factibilidad técnica con futuros clientes y partners para evaluar cómo nuestra API se adapta a sus operaciones y procesos.
- Gestión de Proyectos y Onboarding (Implementación). Gestionar el ciclo de vida completo de las nuevas integraciones (Reuniones Pre-Kickoff, Kickoff, seguimiento y cierre). Coordinar el avance de los proyectos utilizando herramientas ágiles (Asana, Slack) y mantener una comunicación constante con los stakeholders. Ejecutar los procesos de Aseguramiento de Calidad (QA).
- Soporte Estratégico y Resolución de Incidencias (Help & Canales). Brindar soporte técnico avanzado y análisis de incidencias para integradores a través de distintos canales (Zendesk, reuniones, WhatsApp).

Requisitos:
- Título de Ingeniero Civil Informático, Ejecución Informática, o carrera afín.
- Al menos 2 años de experiencia en roles similares (Soporte API, Solutions Engineering, Technical Account Management o Gestión de Proyectos TI).
- anejo avanzado de bases de datos relacionales (MySQL). Dominio de herramientas de testeo de APIs (Postman). Excelente comprensión del ciclo de vida del desarrollo de software y arquitecturas de integración.
- Experiencia previa trabajando en empresas SaaS, E-commerce o ecosistemas B2B.

Ofrecemos:
- Seguro complementario de salud
- 5 días adicionales de vacaciones.
- PC, celular, asignación de teletrabajo.
- Trabajo 100% remoto en Santiago de Chile.

Si quieres formar parte de un gran equipo de trabajo, te invitamos a postular ingresando al siguiente link (copiar y pegar en otra pestaña): https://ihunt.one/es/candidato/postulacion/41480c3ade478785/18b687d40a9c9457