Ejecutivo Servicio al Cliente Inicial

Buscamos personas con vocación de servicio, orientación al cliente y capacidad de resolver problemas de manera ágil y empática.

¿Cuál será tu misión?
Atender, gestionar y resolver consultas, solicitudes y reclamos de afiliados, clientes y empleadores, entregando soluciones oportunas que fortalezcan su experiencia y confianza en AFP Modelo.

Principales responsabilidades:

Atender consultas y reclamos a través de distintos canales.
Orientar a clientes en materias previsionales y normativa vigente.
Gestionar y registrar requerimientos en los sistemas definidos.
Coordinar soluciones con áreas internas y realizar derivaciones cuando corresponda.
Cumplir estándares de calidad, productividad y tiempos de respuesta.
Escalar casos de mayor complejidad.
Identificar oportunidades de mejora en procesos y experiencia cliente.

Buscamos personas con:

Disponibilidad para realizar capacitación desde el día uno
Experiencia en servicio al cliente, contact center o gestión de reclamos.
Excelentes habilidades comunicacionales.
Empatía, proactividad y orientación a la solución.
Capacidad de organización y trabajo en equipo.

Si te motiva ayudar a las personas y generar experiencias positivas, te invitamos a ser parte de AFP Modelo.