Ejecutivo Contact Center Inicial SANTIAGO

¿Te apasiona ayudar a las personas y entregar un servicio de excelencia? En AFP Modelo buscamos personas comprometidas, empáticas y orientadas al cliente para integrarse a nuestro equipo de Contact Center.

¿Cuál será tu desafío?

Brindar una atención integral a clientes y afiliados, resolviendo consultas, gestionando requerimientos y entregando orientación clara y oportuna, asegurando una experiencia de servicio cercana, eficiente y alineada con la normativa vigente.

Principales responsabilidades

Atender consultas relacionadas con trámites previsionales, cuentas voluntarias, pagos en exceso, técnico extranjero, cálculos para empleadores y otros requerimientos frecuentes.

Resolver dudas y gestionar solicitudes, asegurando respuestas oportunas y satisfactorias.

Registrar y realizar seguimiento de las atenciones efectuadas en los sistemas correspondientes.

Aplicar protocolos de validación de identidad para garantizar la seguridad de la información de los clientes.

Realizar atenciones por videollamada cuando corresponda, verificando documentación y cumpliendo los procedimientos definidos.

Gestionar campañas y contactos outbound para seguimiento de casos, entrega de información y atención de requerimientos pendientes.

Contribuir activamente a la mejora continua de procesos y a la optimización de la experiencia de clientes y afiliados.

Mantener actualizados los conocimientos técnicos y normativos necesarios para el desempeño del cargo.

¿Qué buscamos?]
Disponibilidad para capacitarte desde el día uno
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Organización y atención al detalle.
Adaptabilidad y disposición para aprender continuamente.
Trabajo colaborativo y compromiso con los resultados.
Te encantará este rol si...

Disfrutas ayudar a las personas y resolver sus necesidades.
Te motiva entregar una experiencia extraordinaria en cada interacción.
Buscas desarrollarte en una organización dinámica, innovadora y centrada en sus clientes.


Súmate a AFP Modelo y sé parte de un equipo que trabaja cada día para acompañar a miles de personas en su futuro previsional.