Solicitamos asistente de servicio al cliente

ASISTENTE DE SERVICIO AL CLIENTE

Objetivo del cargo

Buscamos incorporar a nuestro equipo una persona orientada al cliente, resolutiva y con excelentes habilidades de comunicación, capaz de gestionar consultas y reclamos de manera cercana, efectiva y oportuna.
El cargo tendrá un rol clave en la experiencia del cliente, realizando seguimiento a sus requerimientos, detectando oportunidades de mejora y coordinando con los distintos equipos para asegurar una atención de calidad.

Principales funciones

-Gestionar y dar seguimiento a consultas, solicitudes, sugerencias y reclamos de clientes.
-Entregar respuestas oportunas, buscando soluciones efectivas y una experiencia positiva para el cliente.
-Realizar auditorías de servicio para identificar oportunidades de mejora en la atención y los procesos.
-Coordinar con los equipos involucrados la implementación y seguimiento de acciones de mejora.
-Identificar situaciones recurrentes y proponer alternativas para prevenir nuevos inconvenientes.
-Desarrollar acciones orientadas a la fidelización y recuperación de clientes.
-Realizar seguimiento a indicadores de servicio y cumplimiento de KPI.
-Mantener una comunicación fluida con los equipos, promoviendo una cultura de servicio y orientación al cliente.

Perfil que buscamos
-Alta orientación al cliente y vocación de servicio.
-Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
-Capacidad para resolver problemas y manejar situaciones complejas.
-Criterio y autonomía para tomar decisiones dentro de sus atribuciones.
-Organización y capacidad de seguimiento.
-Habilidad para trabajar y coordinarse con diferentes equipos.
-Proactividad y orientación a resultados.
-Capacidad para trabajar bajo presión y en un entorno dinámico.

Jornada y disponibilidad

-Jornada en turnos rotativos
-Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos, según programación.

Ubicación de Oficina: Huechuraba

Remuneración

Sueldo Liquido: $650.000
Bono por cumplimiento de KPI: hasta $250.000


¿Qué buscamos?

-Una persona que entienda que cada interacción con un cliente es una oportunidad para generar confianza, resolver y fidelizar.