Analista de Activaciones y Atención de Clientes

En DRS Ingeniería y Gestión estamos en búsqueda de un Analista de Activaciones y Atención de Clientes responsable de gestionar procesos de activación de servicios, atención de requerimientos comerciales y seguimiento de casos para clientes B2C, B2B, organismos públicos y grandes cuentas, asegurando una correcta coordinación operativa y cumplimiento de los estándares de servicio para empresa del rubro de energía.

Funciones principales:
-Gestionar procesos de activación de clientes y servicios.
-Atender requerimientos de clientes B2C, B2B, B2G y grandes cuentas.
-Realizar seguimiento de solicitudes, reclamos y casos comerciales.
-Coordinar actividades con áreas internas para asegurar el cumplimiento de los requerimientos de clientes.
-Elaborar reportes de gestión, indicadores y seguimiento de resultados.
-Mantener actualizada la información de clientes en sistemas corporativos

Requisitos:
-Título de Ingeniería Comercial, Ingeniería en Administración de Empresas, Administración Pública, Ingeniería Industrial, Técnico Profesional en Administración, Negocios o carrera afín.
-Al menos 1 a 2 años de experiencia en atención de clientes, activaciones, operaciones comerciales o gestión administrativa.
-Experiencia en atención de clientes B2B, B2C o sector público.
-Deseable experiencia en empresas de servicios, utilities, telecomunicaciones, retail o sector público.