Analista de Soporte TI L2 Senior

¡ESTAMOS BUSCANDO ANALISTA DE SOPORTE TI L2 SENIOR!

Objetivo del Cargo:

Como Analista de Soporte TI L2 Senior, serás el referente técnico presencial encargado de asegurar la continuidad operativa de la empresa. Tu rol combina el soporte técnico avanzado con la administración de infraestructura crítica (Servidores, Redes y ERP). Serás responsable de resolver incidencias, gestionar la relación con proveedores tecnológicos y garantizar que los sistemas de respaldo y seguridad funcionen correctamente.

Responsabilidades Principales:

Soporte Especializado: Resolución de incidentes de hardware y software para usuarios internos.
Administración de Sistemas: Gestión de Windows Server y monitoreo de status de servidores.
Gestión de ERP SAP Business One: Soporte funcional a usuarios finales, resolución de errores de conexión y gestión de incidencias con el partner de soporte.
Infraestructura y Redes: Monitoreo proactivo de enlaces de internet, gestión de seguridad perimetral (Firewall) y mantenimiento de la red local.
Respaldo y Seguridad: Supervisión diaria de backups de bases de datos y servidores, asegurando la integridad de la información ante contingencias.
Gestión Administrativa TI: Control de inventario de activos, gestión de garantías, revisión de facturación de servicios (ISP, telefonía) y contacto directo con proveedores externos.
Mantenimiento Preventivo: Liderar el calendario de mantención de equipos críticos.

Requisitos:

Título de Técnico Nivel Superior o Ingeniero en Informática, Telecomunicaciones o similar.
Mínimo 1 a 2 años de experiencia comprobable en soporte nivel 2 o superior.
Deseable experiencia en soporte a usuarios sobre SAP Business One.
Resolución de problemas y capacidad de diagnóstico autónomo bajo presión.

¿Qué te ofrecemos?:

Gratificación mensual garantizada + Bono trimestral.
Horario semanal de 40 horas.
Almuerzo en casino de la empresa.
Día de cumpleaños libre.
Convenios de salud (Dental, Óptico y Seguro Complementario).
Oportunidades de crecimiento y Desarrollo en un ambiente dinámico.