VENDEDOR(A) OPTICA EN OSORNO Y OPERATIVOS OFTAMOLÓGICOS

Requisitos mínimos: Experiencia acreditable en ventas (Es obligatorio)

Sueldo: Sueldo mínimo, más comisión por venta neta (4%) más bonificación por resultados

Horario de Trabajo:
Lunes de 14:00 a 20:00 horas
Martes de 14:00 a 20:00 horas
Miércoles de 11:00 a 20:00 horas (horario de colación de 13:00 a 14:00)
Jueves de 14:00 a 20:00 horas
Viernes de 11:00 a 20:00 horas (horario de colación de 13:00 a 14:00)
Sábado de 10:00 a 18:00 horas (horario de colación de 13:00 a 14:00)
Feriados comunes (Pago como feriado, valor mayor de acuerdo a la normativa del trabajo), pago extra.

Lugar de Trabajo: La Trabajadora ejercerá sus funciones en la sucursal, ubicada al momento de la firma del presente contrato, O’Higgins 580, local 5, comuna de Osorno y en operativos oftalmológicos de acuerdo con planificación de la unidad de negocio.

1. Atención y asesoría al cliente
Recibir a los clientes e identificar sus necesidades visuales, estéticas, de estilo de vida y presupuesto.
Entregar asesoría personalizada en la selección de armazones, cristales, tratamientos y lentes de sol, según la receta y el perfil de cada cliente.
Explicar y demostrar las características y beneficios de los productos (antirreflejo, filtro de luz azul, fotocromáticos, multifocales, entre otros).
Orientar sobre el uso, cuidado y mantención de lentes ópticos y de contacto, así como sobre el período de adaptación a nuevos lentes.
Resolver consultas y reclamos de manera oportuna y cordial, velando por la satisfacción del cliente.
2. Gestión de ventas
Gestionar el proceso de venta de principio a fin, con el objetivo de alcanzar y superar las metas comerciales establecidas.
Respetar fielmente la receta oftalmológica, verificando su vigencia, legibilidad y datos completos antes de procesar el pedido.
Tomar las medidas necesarias para el pedido (distancia pupilar, altura de montaje, entre otras), bajo supervisión del óptico técnico cuando corresponda.
Registrar los pedidos en el sistema (ERP) y coordinar su envío al laboratorio óptico.
Informar precios, promociones, convenios y medios de pago disponibles.
Emitir boletas y facturas conforme a la normativa tributaria vigente.
Coordinar con el cliente la fecha y modalidad de retiro o entrega de sus lentes.
3. Postventa y fidelización
Verificar la calidad de los lentes recibidos desde el laboratorio antes de su entrega, confirmando que coincidan con la receta y el pedido.
Realizar la entrega de lentes, efectuando el ajuste y alineación del armazón al rostro del cliente.
Ofrecer servicios de seguimiento, como ajustes, limpieza y control de adaptación.
Gestionar garantías, devoluciones, cambios y reparaciones, coordinando con laboratorio o proveedores según corresponda.
Apoyar en la tramitación de reembolsos ante Isapre, seguros complementarios u otras instituciones de salud.
Mantener actualizada la base de datos de clientes y contactarlos para recordar renovación de receta, controles o nuevas promociones.
4. Operativos oftalmológicos
Coordinar la logística de los operativos con clientes directos (personas) e indirectos (empresas, municipalidades, colegios, instituciones).
Agendar horas de atención y confirmar la asistencia de los participantes.
Trasladar, exhibir y resguardar los productos y materiales durante el operativo.
Gestionar las ventas, pedidos y entregas generadas en cada operativo.
5. Comunicación y canales digitales
Administrar los canales de comunicación de la óptica (teléfono, WhatsApp, Facebook, Instagram, correo electrónico), respondiendo consultas de forma oportuna y profesional.
Apoyar en la difusión de promociones y contenidos en redes sociales, de acuerdo con los lineamientos de la empresa.
Utilizar el sistema ERP para el registro de ventas, pedidos, clientes e inventario.
6. Inventario y visual merchandising
Controlar y supervisar el nivel de existencias, informando oportunamente los quiebres de stock y necesidades de reposición.
Recibir, revisar y registrar la mercadería entregada por proveedores.
Participar en inventarios periódicos y cuadraturas de stock.
Exhibir los productos en vitrinas y estanterías de forma atractiva, ordenada y de acuerdo con las campañas vigentes.
Mantener ordenada la bodega y las zonas de almacenamiento.
Aplicar medidas de prevención de pérdidas y robos en tienda.
7. Administración y reportes
Realizar la apertura y el cierre de caja diario, cuadrando los ingresos por cada medio de pago.
Elaborar reportes mensuales de ventas, cumplimiento de metas, stock y otros indicadores solicitados.
Resguardar la documentación de clientes (recetas, órdenes de trabajo, garantías) y proteger sus datos personales conforme a la Ley N° 19.628.
Velar por el cumplimiento de los requisitos legales y sanitarios aplicables al funcionamiento de la óptica.
8. Orden y presentación del local
Mantener limpios y ordenados el local, los mostradores, los espacios de trabajo y los instrumentos de uso diario.
Cuidar la presentación personal de acuerdo con los estándares de la óptica.
9. Desarrollo y mejora continua
Mostrar disposición para aprender, participar en capacitaciones sobre productos, técnicas de venta y atención al cliente.
Proponer mejoras en los procesos de atención y venta.
Trabajar en equipo y colaborar con el óptico técnico, tecnólogo médico y demás integrantes de la óptica.