Asistente Comercial.

1. PROPÓSITO DEL CARGO

Brindar soporte administrativo, comercial y operativo al Área Comercial, contribuyendo a la correcta gestión de clientes, cotizaciones, órdenes de servicio, documentación comercial y seguimiento de los servicios de transporte.

El cargo deberá mantener una comunicación permanente con clientes internos y externos, apoyando la coordinación entre las áreas Comercial, Operaciones, Administración y Finanzas, con el propósito de asegurar una adecuada atención, trazabilidad y continuidad de los servicios contratados.

Se requiere experiencia en **empresas de transporte, logística, servicios a la minería o actividades relacionadas**, comprendiendo la dinámica operacional y comercial propia de estos servicios.

2. PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

A. Gestión comercial

* Apoyar al equipo comercial en la gestión diaria de clientes actuales y potenciales.
* Preparar y enviar cotizaciones de servicios de transporte de acuerdo con los requerimientos recibidos.
* Realizar seguimiento de cotizaciones, propuestas comerciales y oportunidades de negocio.
* Mantener actualizada la información de clientes, contactos, servicios y condiciones comerciales.
* Apoyar la elaboración de propuestas comerciales, presentaciones y documentación requerida para procesos de licitación.
* Registrar y mantener trazabilidad de solicitudes, cotizaciones y órdenes de servicio.
* Coordinar reuniones, visitas y actividades comerciales cuando sea requerido.
* Apoyar la preparación de antecedentes comerciales para nuevos clientes y contratos.

B. Coordinación con Operaciones

* Recibir y canalizar requerimientos de clientes hacia el área de Operaciones.
* Realizar seguimiento al estado de los servicios solicitados.
* Mantener comunicación con operaciones respecto de fechas, equipos, conductores, rutas y requerimientos especiales del cliente.
* Informar oportunamente modificaciones, cambios o contingencias que puedan afectar la prestación del servicio.
* Apoyar la coordinación de servicios extraordinarios o requerimientos especiales.
* Mantener respaldo documental de los servicios ejecutados.

C. Administración comercial

* Elaborar órdenes de servicio, solicitudes internas y documentación comercial.
* Apoyar el control de contratos, anexos, tarifas y condiciones comerciales.
* Mantener archivos físicos y digitales asociados a clientes y servicios.
* Preparar reportes comerciales periódicos.
* Apoyar el control de facturación, estados de pago y documentación requerida para su procesamiento.
* Coordinar con Administración y Finanzas la entrega de antecedentes necesarios para facturación y cobranza.
* Mantener actualizadas las bases de datos y registros del área.

D. Atención de clientes

* Atender consultas y requerimientos de clientes por correo electrónico, teléfono y otros canales corporativos.
* Entregar información oportuna respecto de servicios, cotizaciones y estados de solicitudes.
* Derivar requerimientos técnicos u operacionales a las áreas responsables.
* Realizar seguimiento de solicitudes hasta su cierre.
* Mantener un estándar de atención orientado a la satisfacción y continuidad del cliente.

E. Apoyo en procesos de licitación y contratos

* Apoyar la recopilación de antecedentes administrativos y comerciales para licitaciones.
* Revisar requisitos documentales solicitados por clientes.
* Mantener control de fechas de cierre, presentación de antecedentes y vigencia de documentación.
* Apoyar la preparación de carpetas comerciales para clientes, especialmente empresas mineras y grandes mandantes.
* Mantener registro de contratos, servicios adjudicados y oportunidades comerciales.

3. RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS DEL CARGO

La persona que desempeñe este cargo será responsable de:

* Mantener información comercial actualizada y confiable.
* Asegurar la trazabilidad de solicitudes y cotizaciones.
* Dar seguimiento oportuno a los requerimientos de clientes.
* Mantener coordinación efectiva entre Comercial y Operaciones.
* Resguardar la documentación comercial y contractual.
* Cumplir los procedimientos internos establecidos por la organización.
* Mantener estricta confidencialidad respecto de información comercial, tarifas, clientes y contratos.
* Informar oportunamente desviaciones, reclamos o situaciones que puedan afectar la relación comercial con los clientes.

4. REQUISITOS DEL CARGO

**Formación:**

* Técnico en Administración de Empresas, Administración Logística, Comercio, Ingeniería en Administración, Logística o carrera afín.
* Se podrá considerar experiencia equivalente en cargos similares.

**Experiencia:**

* Idealmente **2 años o más de experiencia en áreas comerciales, administrativas o de coordinación de servicios**.
* Experiencia comprobable en empresas de **transporte de carga, transporte de personal, logística, servicios a la minería o industrias relacionadas**.
* Deseable experiencia trabajando con clientes mineros o empresas contratistas.

**Conocimientos deseables:**

* Procesos de cotización y gestión comercial.
* Servicios de transporte y logística.
* Elaboración y seguimiento de órdenes de servicio.
* Facturación y estados de pago.
* Manejo documental de contratos.
* Excel nivel intermedio.
* Manejo de ERP y/o CRM.
* Deseable conocimiento de plataformas de acreditación y portales de clientes mineros.

5. COMPETENCIAS

**Orientación al cliente:** Capacidad para comprender y responder oportunamente a las necesidades de clientes internos y externos.

**Organización y planificación:** Capacidad para administrar múltiples solicitudes, cotizaciones y requerimientos simultáneamente.

**Comunicación efectiva:** Capacidad para transmitir información clara y mantener una adecuada coordinación entre las distintas áreas.

**Orientación a resultados:** Capacidad para realizar seguimiento de las tareas hasta su cierre.

**Proactividad:** Capacidad para anticiparse a requerimientos y proponer soluciones.

**Trabajo en equipo:** Capacidad para colaborar con las áreas Comercial, Operaciones, Administración y Finanzas.

**Orden y rigurosidad:** Capacidad para mantener información y documentación comercial correctamente organizada.

**Adaptabilidad:** Capacidad para responder a cambios de prioridades y requerimientos propios de la operación de transporte.

6. INDICADORES DE GESTIÓN (KPI)

* Porcentaje de cotizaciones gestionadas dentro del plazo establecido.
* Tiempo promedio de respuesta a requerimientos comerciales.
* Porcentaje de seguimiento de cotizaciones realizado.
* Nivel de actualización de la base de clientes.
* Cumplimiento documental de servicios y contratos.
* Número de requerimientos comerciales cerrados dentro de plazo.
* Nivel de satisfacción y/o reclamos de clientes.
* Cumplimiento de reportabilidad comercial.