Encargado/a de mejora continua – Sistemas y Procesos SAC

Importante empresa del rubro de logística y distribución se encuentra en búsqueda de un/a Encargado/a de Mejora Continua – Sistemas y Procesos, quien tendrá como principal desafío identificar oportunidades de mejora, optimizar procesos y contribuir a la eficiencia de las plataformas de Servicio de Atención al Cliente.

Principales funciones:
-Levantar, analizar y mejorar procesos y procedimientos asociados a la atención de clientes.
-Diseñar y rediseñar flujos de trabajo, identificando oportunidades de optimización.
-Elaborar informes, flujogramas, manuales y material de apoyo.
-Analizar y realizar seguimiento de indicadores de gestión y experiencia.
-Proponer mejoras en procesos y sistemas, evaluando su impacto.
-Detectar puntos críticos y generar alertas que afecten la continuidad y calidad de la atención.
-Monitorear el funcionamiento de sistemas y procedimientos asociados a la operación.

Requisitos:
-Formación técnica o profesional en Informática, Ingeniería de Procesos, Ingeniería Industrial, Control de Gestión, Administración, Sistemas o carrera afín.
-Mínimo 1 año de experiencia en procesos, mejora continua u operaciones.
-Excel Intermedio (excluyente).
-Experiencia en manejo y análisis de indicadores de gestión.
-Experiencia o conocimiento en sistemas/softwares de gestión de tickets.

Lugar de trabajo: San Bernardo
Jornada: Fulltime de Lunes a Viernes
Contamos con buses de acercamiento

Si cuentas con experiencia en procesos y te interesa participar en proyectos de mejora continua, ¡te invitamos a postular!