Recepcionista

RECEPCIONISTA – CALA MELÍ CABAÑAS BOUTIQUE PUERTO VARAS

Cala Melí Cabañas Boutique, ubicada frente al Lago Llanquihue en el camino a Ensenada, busca incorporar a su equipo un/a Recepcionista para hacerse cargo de la atención de nuestros huéspedes y apoyar la operación diaria de nuestras cabañas.

Somos una empresa familiar inserta en el entorno natural de la Patagonia, enfocada en entregar una experiencia de alojamiento personalizada, cálida y de alto estándar. Buscamos a una persona responsable, organizada, proactiva y con genuina orientación al cliente, que disfrute del turismo y de trabajar en un entorno natural.

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Condiciones Laborales

- 15 días de trabajo al mes
- Turnos rotativos con trabajo 2 fines de semana al mes
- Horario: 10:00 a 19:00 hrs.
- Renta: $650,000 pesos líquidos al mes (incluye 45,000 de asignación de transporte)
- Ubicación: Km 19,5 camino a Ensenada, Puerto Varas (parada de bus a 100m)


Requisitos Excluyentes

- Inglés nivel medio/avanzado, tanto oral como escrito.
- Licencia de conducir clase B.
- Excelente orientación al cliente y habilidades de comunicación.
- Responsabilidad, autonomía y capacidad de organización.
- Idealmente con alguna experiencia en Turismo

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Descripción del Cargo

1. Reservas y Ventas

- Responder consultas y solicitudes de clientes vía teléfono, WhatsApp, RRSS, correo electrónico y plataformas de reservas.
- Gestionar disponibilidad y reservas a través de nuestro motor de reservas.
- Gestionar pagos y prepagos asociados a las reservas.
- Mantener una comunicación fluida con los huéspedes antes, durante y después de su estadía.
- Ofrecer servicios adicionales y experiencias que complementen la estadía, como desayunos, tinas calientes y actividades en la zona.
- Ayudar a los huéspedes a planificar su visita y recomendar actividades y lugares de interés.

2. Atención al Cliente

- Coordinar y realizar el proceso de check-in y check-out.
- Estar disponible durante la estadía para resolver dudas, solicitudes o inconvenientes.
- Anticiparse a las necesidades de los huéspedes y buscar siempre entregar una experiencia cálida, personalizada y memorable.

3. Coordinación de aseo y mantención

- Verificar que las cabañas siempre estén en óptimas condiciones antes de la llegada de cada huésped.
- Llevar un registro de reparaciones, mantenciones y reposiciones necesarias para mantener las cabañas y áreas comunes en el estándar de calidad de Cala Melí. Comunicar necesidades a persona indicada.
- Mantener el stock de insumos de aseo y pellets.
- Coordinar con equipo de aseo necesidades de las cabañas

4. Apoyo en actividades y operación

Apoyar en otras tareas operativas necesarias (e.g. preparar tinas calientes cuando cuidador no está) para asegurar el buen funcionamiento de Cala Melí y la satisfacción de nuestros huéspedes.