Encargado de Última milla

Descripción de Cargo: Encargado de Operaciones
Título del Puesto: Encargado de Operaciones

Área / Departamento: Operaciones y Logística

Reporta a: Jefe de Operaciones

Objetivo del Puesto
Coordinar, supervisar y optimizar la operación diaria de entregas, despachos y gestión de flota para asegurar la máxima eficiencia en las entregas, la correcta administración del personal de reparto y el cumplimiento de las metas operativas de la empresa.

Funciones y Responsabilidades Principales
Gestión y Control Operativo Diarias:

Coordinar, supervisar y monitorear la salida y el cumplimiento oportuno de las rutas de entrega y despachos.

Asignar rutas y recursos (vehículos y personal) de forma optimizada.

Controlar el cumplimiento de los protocolos operativos y revisar novedades del día anterior.

Monitorear y solucionar desviaciones o incidencias en tiempo real, escalando los casos complejos a la jefatura.

Gestión de Flota y Personal Operativo:

Confirmar la asistencia diaria de los repartidores y reasignar carga/rutas en caso de ausencias.

Supervisar y coordinar a los conductores y ayudantes en el cumplimiento de normas y procedimientos.

Reclutar, seleccionar y gestionar el ingreso continuo de nuevos repartidores según ubicación, tipo de vehículo y experiencia.

Capacitar y formar a los nuevos repartidores.

Mantener negociaciones operativas con los repartidores resguardando los intereses de la compañía.

Mantenimiento y Documentación:

Controlar el estado general de los vehículos de la flota.

Monitorear la documentación al día de los repartidores y coordinar mantenimientos preventivos/correctivos para evitar paralizaciones.