SUPERVISOR

Supervisor Responsable Técnico de Control de Plagas
Cargo: Supervisor Responsable Técnico de Control de Plagas
Área: Operaciones / Servicios Técnicos
Reporta a: Gerencia de Operaciones / Gerencia General
Supervisa a: Técnicos Aplicadores y personal operativo
Lugar de trabajo: Instalaciones de clientes y dependencias de la empresa

1. Objetivo del cargo
Planificar, supervisar y controlar la correcta ejecución de los servicios de control de plagas, asegurando el cumplimiento de los procedimientos técnicos, sanitarios, de seguridad y de calidad establecidos por la empresa y la normativa vigente.

El cargo será responsable de la dirección técnica de las operaciones, procurando que los tratamientos sean ejecutados de manera eficaz, segura, trazable y con el menor impacto posible para las personas, instalaciones y medio ambiente.

2. Principales responsabilidades
Supervisar y coordinar las actividades realizadas por los técnicos aplicadores.
Planificar los servicios de control y prevención de plagas de acuerdo con los requerimientos de cada cliente.
Evaluar técnicamente las condiciones de las instalaciones, identificando presencia, riesgos y factores que favorezcan la aparición de plagas.
Definir y validar los métodos de control, productos y procedimientos técnicos apropiados para cada servicio.
Verificar que los productos utilizados se encuentren autorizados y sean aplicados conforme a sus instrucciones de uso y normativa vigente.
Controlar el correcto almacenamiento, transporte, preparación y utilización de productos químicos.
Supervisar el uso adecuado de elementos de protección personal (EPP).
Realizar inspecciones técnicas y auditorías de los servicios ejecutados.
Revisar y validar informes, registros de aplicación, hojas de servicio, certificados y demás documentación técnica.
Mantener actualizada la trazabilidad de los tratamientos realizados y de los productos utilizados.
Detectar desviaciones o incumplimientos y establecer acciones correctivas.
Capacitar y orientar técnicamente al personal aplicador en procedimientos, seguridad, buenas prácticas y manejo de productos.
Atender consultas y requerimientos técnicos de clientes.
Participar en visitas técnicas, levantamientos, cotizaciones y propuestas de programas de control integrado de plagas.
Analizar resultados de los tratamientos y proponer mejoras o modificaciones al programa de control.
Coordinar la atención de contingencias y servicios especiales.
Velar por el cumplimiento de los protocolos internos de calidad, seguridad y medio ambiente.
Mantener registros y documentación disponibles para fiscalizaciones, auditorías internas o externas.
Informar oportunamente a la jefatura sobre incidentes, accidentes, reclamos, desviaciones técnicas o situaciones de riesgo.
3. Funciones de gestión y supervisión
Distribuir y controlar las rutas y cargas de trabajo del personal técnico.
Verificar asistencia, presentación, equipamiento y condiciones operativas de los técnicos.
Supervisar el cumplimiento de los programas y frecuencias de servicio.
Controlar el estado y mantención de equipos de aplicación.
Gestionar inventarios de productos, materiales y elementos de protección personal.
Revisar indicadores de desempeño, calidad y cumplimiento de los servicios.
Proponer medidas para mejorar la eficiencia operacional y la satisfacción del cliente.
4. Requisitos del cargo
Formación:
Profesional o técnico con formación relacionada con control de plagas, prevención de riesgos, área sanitaria, ciencias biológicas, química, agricultura u otra especialidad pertinente, de acuerdo con los requisitos establecidos por la normativa aplicable.

Experiencia:
Experiencia en servicios de control de plagas, manejo integrado de plagas, supervisión de equipos técnicos y/o operaciones sanitarias.

Conocimientos deseables:

Manejo Integrado de Plagas (MIP).
Identificación de plagas urbanas y sus hábitos.
Técnicas de prevención y control de plagas.
Manejo seguro de productos químicos y plaguicidas.
Lectura e interpretación de etiquetas y fichas de seguridad.
Procedimientos de aplicación y control de riesgos.
Buenas prácticas de higiene y seguridad.
Elaboración de informes y registros técnicos.
Normativa sanitaria y de seguridad aplicable al servicio.
Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
5. Competencias
Liderazgo y capacidad de supervisión.
Responsabilidad y criterio técnico.
Orientación a la calidad y al cumplimiento.
Capacidad de planificación y organización.
Resolución de problemas.
Comunicación efectiva con clientes y equipos de trabajo.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Proactividad e iniciativa.
Orientación a la prevención de riesgos.
Capacidad para tomar decisiones técnicas.
Compromiso con la seguridad y el medio ambiente.
6. Indicadores de desempeño (KPI)
Porcentaje de servicios ejecutados correctamente y dentro de plazo.
Cumplimiento de programas y frecuencias de servicio.
Nivel de reincidencia de plagas.
Porcentaje de reclamos de clientes.
Cumplimiento de protocolos técnicos y de seguridad.
Cumplimiento de registros y documentación.
Accidentabilidad e incidentes asociados a la operación.
Cumplimiento de capacitaciones del personal técnico.
Resultados de auditorías internas y externas.
Nivel de satisfacción del cliente.
7. Responsabilidades específicas en seguridad
El Supervisor Responsable Técnico deberá promover y verificar que las operaciones se desarrollen bajo condiciones seguras, controlando los riesgos asociados al uso de productos químicos, equipos de aplicación, exposición ocupacional y condiciones particulares de las instalaciones intervenidas.

Asimismo, deberá asegurar que el personal cuente con capacitación, procedimientos y elementos de protección adecuados para realizar sus funciones.

8. Autoridad del cargo
El cargo tendrá facultades para:

Detener una aplicación o servicio cuando existan condiciones técnicas o de seguridad que lo hagan improcedente.
Solicitar la corrección de trabajos que no cumplan los estándares establecidos.
Recomendar cambios en métodos, productos o frecuencias de tratamiento.
Informar y escalar incumplimientos técnicos o de seguridad a la jefatura correspondiente.
Validar técnicamente los servicios realizados dentro de sus atribuciones.
9. Resultado esperado
Garantizar que los servicios de control de plagas sean ejecutados de manera eficiente, segura, trazable y técnicamente correcta, contribuyendo al cumplimiento de los requisitos del cliente, la normativa vigente y los estándares de calidad de la empresa.