Coordinador/a de Logística Inversa y Gestión de Devoluciones

Buscamos Coordinador/a de Logística Inversa y Gestión de Devoluciones para trabajar de forma presencial en Huechuraba, de lunes a sábado.

Funciones principales:

Gestionar rebotes: coordinar con drivers y tiendas, analizar si son gestionables y dejar registro de cada gestión.
Revisar y resolver incidencias de paquetería, contactando a compradores y tiendas cuando sea necesario.
Gestionar cambios, retiros y devoluciones, verificando que queden correctamente cerrados en la APP y dentro de los plazos establecidos.
Corregir paquetería: crear pedidos en el sistema, imprimir etiquetas y revisar paquetería siniestrada.
Coordinar y monitorear rutas de logística inversa (retiros, devoluciones y reprogramaciones).
Registrar correctamente motivos, estados y tiempos en el sistema.
Comunicarse con clientes, SAC, conductores y operaciones para resolver incidencias y asegurar una buena atención.
Apoyar en SAC en momentos de alta demanda y participar en nuevas implementaciones.

Requisitos:

Manejo de Excel, Word y Google Drive.
Buen dominio del computador.
Experiencia en atención al cliente y trabajo administrativo.
Se valorará experiencia en Zendesk.

Condiciones:

Renta: $680.000 líquido.
Modalidad: presencial, Huechuraba.
Jornada: lunes a sábado.