Asesor de Servicios Estudiantiles

Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades.

En People Go nos encontramos en búsqueda de Consejeros/as para el Equipo MAS de una importante institución de educación superior, quienes estarán a cargo de orientar y apoyar a estudiantes y sus familias durante procesos de matrícula y resolver requerimientos asociados a su gestión.

Funciones principales
Orientar y apoyar a estudiantes y sus familias respecto al proceso de matrícula.
Realizar atención y orientación vía telefónica.
Apoyar las distintas campañas requeridas por la institución.
Gestionar y resolver casos de estudiantes, de acuerdo con los procedimientos y políticas establecidos.
Gestionar casos relacionados con temas financieros y entregar soluciones o realizar las derivaciones correspondientes.
Registrar y realizar seguimiento de los casos atendidos.
Velar por el cumplimiento de los procedimientos establecidos por la institución.
Entregar una atención oportuna y orientada a una buena experiencia del estudiante.

Requisitos
Experiencia en atención al cliente, atención telefónica, Contact Center o cargos similares.
Deseable experiencia en atención relacionada con procesos financieros, matrícula, cobranza, banca, seguros u otros servicios.
Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Capacidad para gestionar y resolver requerimientos.
Manejo computacional a nivel intermedio.
Disponibilidad para trabajar en la jornada y horario indicados.

Condiciones
Lugar de trabajo: Av. República 339, Edificio R5, Auditorio Sala 103, Santiago.
Jornada: 42 horas semanales.
Horario:
Lunes a jueves de 09:00 a 19:00 hrs.
Viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
Renta: $650.000 líquidos aprox.
Contratación: A través de People Go para prestar servicios directamente en UNAB.
Inicio de contratación: 01 de diciembre, con renovación quincenal.

Si tienes experiencia en atención al cliente y te interesa trabajar apoyando a estudiantes y sus familias, ¡te invitamos a postular!