Ejecutivo de atención al cliente

PERFIL DE CARGO
EJECUTIVO/A DE ATENCIÓN – SUCURSAL SANTIAGO
CENTRO
1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
Cargo: Ejecutivo/a de Atención
Sucursal: Santiago Centro
Ubicación: Calle Estado, Santiago Centro, a pasos de Metro Universidad de Chile
Área: Atención al Cliente / Operaciones
Jornada: Lunes a viernes
2. HORARIO DE TRABAJO


Lunes a viernes: 09:00 a 19:00 hrs.
Viernes: 09:00 a 14:00 hrs.
3. PROPÓSITO DEL CARGO
El/la Ejecutivo/a de Atención será responsable de entregar una atención cordial, eficiente y
de calidad a pacientes y público general, gestionando sus requerimientos y apoyándolos
durante su atención.
Deberá utilizar los distintos sistemas y softwares de la organización, aprender terminología
dental y mantener una comunicación clara y profesional con pacientes y equipo de trabajo.
Se requiere una persona con buena disposición, capacidad de aprendizaje, orientación al
servicio y flexibilidad para apoyar al equipo y realizar reemplazos en distintas sucursales de
la Región Metropolitana cuando sea necesario.
4. PRINCIPALES FUNCIONES







Atención y orientación de pacientes y público general.
Gestión de consultas y requerimientos.
Uso de sistemas y softwares de atención.
Aprendizaje y aplicación de terminología dental.
Apoyo en labores administrativas y operativas.
Cumplimiento de protocolos y estándares de atención.
Apoyo y reemplazo en otras sucursales de la Región Metropolitana cuando sea
necesario.
5. REQUISITOS






Experiencia en atención al público, clientes o pacientes.
Manejo computacional y facilidad para aprender nuevos softwares.
Disposición para aprender terminología del área dental.
Buena comunicación y orientación al servicio.
Disponibilidad para realizar reemplazos en otras sucursales de la Región
Metropolitana.
Deseable experiencia en clínicas o centros médicos/dentales.
6. HABILIDADES BLANDAS







Empatía y buen trato.
Orientación al cliente.
Buena comunicación.
Capacidad de aprendizaje.
Adaptabilidad y flexibilidad.
Trabajo en equipo.
Proactividad y responsabilidad.