Supervisor/a de Sistemas Tecnológicos - Empresa de transportes Sistema Red

En empresa operador del Sistema Red, nos encontramos en búsqueda de un/a Coordinador/a de Sistemas Tecnológicos, quien será responsable de garantizar la disponibilidad, funcionalidad y continuidad operacional de las tecnologías embarcadas en la flota (sistemas ITS/SONDA, torniquetes, CCTV y telemetría). Liderar al equipo técnico, controlar proveedores externos y monitorear el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio y normativas contractuales (DTPM).

Principales Responsabilidades:

- Asegurar la máxima disponibilidad, continuidad operativa y funcionalidad del equipamiento tecnológico a bordo de la flota.
- Coordinar y supervisar la operación diaria, así como la ejecución de planes preventivos, alistamiento y mantenimientos correctivos para garantizar la confiabilidad de los buses.
- Liderar la operación diaria del equipo a cargo, promoviendo la productividad, el trabajo en equipo, un buen clima laboral y apoyando la inducción de nuevos integrantes.
- Planificar, diseñar y administrar la malla de turnos del equipo técnico para asegurar la cobertura operativa continua en los terminales.
- Capacitar y entrenar al personal técnico y de operaciones en el correcto uso, manipulación, limpieza, reemplazo y conservación de los componentes ITS, SONDA, torniquete y CCTV.
- Gestionar OT asegurando su registro, seguimiento y resolución dentro de los niveles de servicio establecidos.
- Monitorear el cumplimiento de los indicadores de disponibilidad y atención, identificando desviaciones y coordinando las acciones correctivas necesarias con equipos internos y proveedores.
- Gestionar y realizar seguimiento a proveedores tecnológicos, verificando el cumplimiento de contratos, niveles de servicio, tiempos de respuesta, calidad de las soluciones y compromisos establecidos.
- Gestionar el control de garantías, la trazabilidad y los procesos de reparación de repuestos con los proveedores externos o representante de fábrica.
- Coordinar con proveedores externos la recepción, instalación y entrega estandarizada de los equipos a bordo.
- Monitorear el cumplimiento de los anexos técnicos y compromisos contractuales exigidos por el DTPM y el marco legal aplicable.
- Representar a la empresa en comités técnicos, reuniones de interventoría con el DTPM y comités primarios de mantenimiento.
- Liderar el despliegue, parametrización, configuración e integración de nuevos componentes o actualizaciones tecnológicas en la flota.
- Proponer y diseñar mejoras continuas en los flujos de trabajo y procesos operativos del área ITS.

Requisitos:

- Título profesional en Ingeniería en Informática, Ingeniería Civil en Computación, Redes y Conectividad o carrera afín.
- Experiencia mínima de 5 años en áreas de Tecnología, Sistemas, Infraestructura, Soporte TI o gestión operacional de servicios tecnológicos.
- Experiencia comprobable en coordinación o liderazgo de equipos técnicos multidisciplinarios.
- Conocimientos en gestión de servicios tecnológicos, mantenimiento de infraestructura tecnológica y seguimiento de indicadores o niveles de servicio.
- Capacidad para gestionar proveedores, contratos y requerimientos técnicos.

Deseable:

- Experiencia en empresas de transporte, logística, servicios críticos o industrias con operación continua.
- Conocimiento de sistemas ITS, telemetría, CCTV, comunicaciones y tecnología embarcada.

En nuestra empresa promovemos espacios de trabajo diversos e inclusivos. Este empleo se encuentra abierto a personas en situación de discapacidad, en el marco de la Ley N°21.015 de Inclusión Laboral.