Analista de Experiencia a Clientes

Importante empresa busca incorporar a su equipo a un/a Profesional de Experiencia de Clientes, quien tendrá el desafío de contribuir al fortalecimiento de la experiencia y satisfacción de nuestros clientes, transformando información y datos en oportunidades concretas de mejora.
Buscamos a una persona analítica, proactiva, orientada a resultados y con capacidad para relacionarse transversalmente con distintas áreas de la organización.

¿Cuál será tu desafío?

Analizar la experiencia de nuestros clientes, identificar oportunidades de mejora y articular iniciativas con las distintas áreas para fortalecer la calidad de los procesos y servicios.

Entre tus principales desafíos estarán:

• Analizar indicadores de satisfacción, experiencia y calidad, identificando brechas y tendencias.

• Levantar y analizar información proveniente de encuestas, plataformas, reseñas y otros canales de retroalimentación.

• Identificar oportunidades de mejora y realizar seguimiento a las iniciativas definidas.

• Participar en auditorías y evaluaciones de calidad de procesos, levantando hallazgos y propuestas de mejora.

• Elaborar reportes, análisis e indicadores para apoyar la toma de decisiones.

• Trabajar colaborativamente con distintas áreas para impulsar iniciativas orientadas a mejorar la experiencia de nuestros clientes.

¿Qué buscamos?

Ingeniería Comercial, Ingeniería en Marketing, Marketing, Ingeniería en Administración o carrera afín.

Experiencia en Experiencia de Clientes, Customer Experience (CX), satisfacción de clientes, calidad, marketing, análisis de indicadores o mejora continua.

Alta capacidad analítica y orientación a la identificación de oportunidades.

Habilidades de comunicación y capacidad para trabajar transversalmente.

Proactividad, autonomía y orientación a resultados.

¿Te interesa este desafío?

Si te motiva trabajar en un rol estratégico, donde la voz del cliente se transforme en acciones concretas de mejora, envíanos tu CV a:
seleccion@australhunter.com Asunto: Profesional de Experiencia de Clientes