Service Owner – MESH/RIMM

Service Owner – MESH/RIMM

Modalidad remota
Equipo de Soporte de Ingeniería (WTS)

En TRES60 buscamos un/a Service Owner MESH/RIMM para liderar la gestión integral de servicios tecnológicos, asegurando el cumplimiento de los SLA y KPI comprometidos.

Principales funciones
Garantizar el cumplimiento global de SLA y KPI.
Mantener actualizada la documentación del servicio: CSA, DRP y SCP.
Administrar la CMDB y los dispositivos registrados en ServiceNow.
Gestionar las cuentas del cliente.
Controlar el ciclo de vida de los componentes.
Coordinar actualizaciones y upgrades tecnológicos.
Requisitos
Experiencia en gestión de servicios TI bajo metodología ITIL.
Experiencia controlando SLA, KPI y continuidad de servicios.
Manejo de ServiceNow y administración de CMDB.
Experiencia en gestión documental y ciclo de vida de activos tecnológicos.
Capacidad para coordinar equipos técnicos y relacionarse con clientes.
Indicar pretensiones de renta.
Será un plus
Certificación ITIL.
Experiencia gestionando servicios MESH o RIMM.
Experiencia en minería, industria o ambientes de misión crítica.
¿Qué ofrecemos?

Beneficios corporativos, seguro complementario, oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.

Inclusión y diversidad

Oferta enmarcada en la Ley N.º 21.015. En TRES60 promovemos ambientes inclusivos, seguros y respetuosos.