Líder de Mejora Continua

¡Súmate a ProntoPaga!

En ProntoPaga, empresa que forma parte de Worldwide Payments (WWP) Services, holding tecnológico que impulsa el movimiento del dinero en Latinoamérica, desarrollamos soluciones de pago robustas, seguras y escalables para operar a nivel regional. Creemos en la colaboración entre equipos, el aprendizaje continuo y el talento sin fronteras. Buscamos personas curiosas y creativas, con ganas de crecer y asumir nuevos retos junto a un equipo multidisciplinario y comprometido. Si te motiva trabajar en un entorno dinámico, inclusivo y con impacto real… ¡este es tu lugar!

Buscamos a un/a Líder de Mejora Continua responsable de identificar, diseñar e implementar mejoras en los procesos y operaciones de la organización, asegurando impactos concretos en eficiencia, calidad y desempeño del negocio.
Asimismo, actúa como referente para su equipo, impulsando su desarrollo mediante coaching y acompañamiento, fomentando una colaboración cercana y un trabajo en equipo orientado al logro de objetivos comunes.

¿Cuáles serán tus funciones principales?
• Liderar, desarrollar y supervisar al equipo de procesos, apoyando la definiendo prioridades, alineando objetivos y promoviendo una cultura de innovación, mejora continua y alto desempeño, mediante acompañamiento, retroalimentación constante y seguimiento de resultados.
• Analizar el funcionamiento operativo de la organización desde una perspectiva integral, identificando oportunidades de mejora en procesos, coordinación entre áreas y modelos de trabajo, priorizando aquellas con mayor impacto en resultados.
• Transforma las oportunidades detectadas en iniciativas concretas, definiendo soluciones viables y asegurando su implementación efectiva. Este rol no solo participa en el diseño de mejoras, sino que tiene responsabilidad directa en su ejecución, implementación y estabilización, garantizando su adopción y sostenibilidad en el tiempo.
• Levantar, modelar, documentar y rediseñar procesos, promoviendo su estandarización y asegurando visibilidad sobre su funcionamiento mediante indicadores y mecanismos de control.
• Diseñar y ejecutar talleres de excelencia operacional, levantando diagnósticos organizacionales en ámbitos como comunicación, coordinación, continuidad operativa, entre otros, y transformando estos hallazgos en planes de acción concretos con seguimiento estructurado.
• Monitorear el impacto de las iniciativas implementadas, asegurando la captura de beneficios, la mejora continua de los procesos y la generación de valor sostenido para el negocio.
• Administrar, mantener y actualizar, en conjunto con el equipo, los repositorios, inventario de procesos, cadena de valor, política, metodologías y demás entregables del área, con el propósito de asegurar la disponibilidad, trazabilidad, vigencia y consistencia de la información de gestión por procesos, facilitando su consulta y utilización por toda la organización.
• Planificar y ejecutar actividades de capacitación, inducción y difusión en materias relacionadas con la gestión y gobierno de procesos, metodologías, herramientas y buenas prácticas, con el fin de fortalecer las capacidades de la organización, promover una cultura de mejora continua y aumentar el nivel de madurez en la gestión por procesos.

¿Cuáles son los requisitos?
Formación Académica:
• Título universitario en Ingeniería Industrial, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil, Administración de Empresas o carrera afín.
• Se valorará formación complementaria o certificación en Gestión de Procesos, Transformación Digital, Lean, Agile, Change Management, Project Management, mejora continua o disciplinas relacionadas.

Experiencia en el cargo:
• Experiencia laboral mínimo 5 años en Gestión de procesos, excelencia operacional, rediseño de modelos operativos o implementación efectiva de mejoras operacionales. Se valorará conocimiento en metodologías de mejora continua (Lean, Six Sigma), modelamiento de procesos (BPMN) y herramientas de análisis, seguimiento y control de indicadores.
• Asimismo, se considera relevante experiencia facilitando talleres, gestionando stakeholders y participando en iniciativas transversales al negocio.

Conocimientos /Habilidades:
• Conocimientos en diseño y gestión de procesos end to end, gestión del cambio organizacional, metodologías ágiles, Lean, mejora continua, análisis de datos, gestión de indicadores, transformación operacional y planificación de iniciativas complejas. Se requiere capacidad de comunicación efectiva, influencia transversal, pensamiento sistémico y orientación a resultados.
• Deseable Manejo de Inglés Intermedio-avanzado.

¿Qué ofrecemos?
• Bono de cumpleaños, fiestas patrias y navidad.
• Acceso a nuestro palco VIP en Movistar Arena como beneficio adicional de cumpleaños (contrato indefinido).
• Seguro complementario de salud (contrato indefinido).
• Convenio colectivo FALP (contrato indefinido).
• Ambiente de apoyo y crecimiento.

Lugar de trabajo: Las Condes.
Modalidad de trabajo: Presencial.

Compromiso con la diversidad y la inclusión
En ProntoPaga promovemos un ambiente laboral diverso, equitativo e inclusivo, donde todas las personas son bienvenidas a postular sin distinción de género, orientación sexual, edad, nacionalidad, origen étnico, religión o discapacidad.