Asistente Administrativo, Comercial y de Operaciones - VALDIVIA

Cargo: Asistente Administrativo, Comercial y de Operaciones
Área: Administración / Comercial / Operaciones
Lugar de trabajo: Planta Valdivia

Jornada: Lunes a viernes, 09:00 a 18:00 hrs., con 1 hora de colación no imputable a la jornada (40 horas semanales)

1. Objetivo del cargo
Asegurar la continuidad operativa diaria de la cervecería en los frentes administrativo, comercial y de despacho: mantener el control de inventario y stock, gestionar la cobranza hacia la fuerza de ventas, atender a clientes directos y de canal, y coordinar el armado y despacho de pedidos, actuando como punto de enlace entre producción, operaciones, IT y los clientes.

2. Funciones y responsabilidades
2.1 Inventario y control de stock
• Realizar el inventario semanal de productos terminados e insumos comerciales.
• Identificar, registrar e informar mermas, fallas y diferencias detectadas en el inventario.
• Mantener el orden de la cámara de latas, aplicando siempre criterio FIFO (primero en entrar, primero en salir).
• Dar aviso previo ante riesgo de quiebre de stock, con anticipación suficiente para gestionar la reposición.
• Informar oportunamente a Producción sobre cualquier problema detectado en latas o barriles.
2.2 Administración y finanzas
• Realizar la conciliación bancaria de las cuentas de la empresa.
• Gestionar el pedido y reposición de artículos de oficina e insumos administrativos.
• Recepcionar los despachos de productos que lleguen a la fábrica y que no correspondan a producción.
2.3 Comercial y cobranza
• Emitir los documentos de cobranza correspondientes y enviarlos a los vendedores para su remisión a los clientes finales.
• Realizar el seguimiento de la cobranza a la fuerza de ventas.
• Crear y publicar ventas en la plataforma Good Meal según disponibilidad de stock.
2.4 Atención al cliente
• Responder y gestionar el WhatsApp de Contacto de la empresa.
• Realizar la post venta de las compras efectuadas a través del sitio web.
• Atender a los clientes que realicen compra directa en la fábrica.
• Atender a los clientes de maquila que acudan a retirar barriles o latas.
2.5 Operaciones y despacho
• Armar la totalidad de los pedidos.
• Coordinar con el área de operaciones el despacho de pedidos fuera de Valdivia.
2.6 Sistemas
• Coordinar con la persona a cargo de IT las fallas o problemas que se presenten en el ERP, realizando el seguimiento hasta su resolución.

4. Perfil requerido
Formación
• Enseñanza media completa. Deseable formación técnica en Administración, Contabilidad, Logística o carrera afín.
Experiencia
• Deseable 1 a 2 años en cargos administrativos, de atención al cliente u operaciones. Deseable experiencia en el rubro de alimentos y bebidas, retail o distribución.
Conocimientos técnicos
• Manejo de Excel y planillas de control.
• Uso de sistemas ERP (deseable).
• Conocimientos básicos de conciliación bancaria y documentos tributarios (facturas, guías de despacho, notas de crédito).
• Manejo de herramientas de mensajería y atención digital (WhatsApp Business).
Competencias
• Orden y rigurosidad en el manejo de información y registros.
• Autonomía y capacidad de organizar la propia carga de trabajo.
• Orientación al servicio y buen trato con los clientes.
• Capacidad de coordinación entre áreas y comunicación clara.
• Proactividad para anticipar problemas (quiebres de stock, fallas de producto o de sistema).
• Disposición al trabajo operativo en planta (armado de pedidos, manejo en cámara).