Ejecutivo/a Post Ventas

Somos ALEMANA SEGUROS, una destacada compañía chilena en el sector de seguros de vida y salud, enfocada en aportar tranquilidad y protección a través de productos simples, innovadores y orientados a mejorar la calidad de vida de nuestros asegurados. Nos caracterizamos por la innovación, la simplicidad y la cercanía, promoviendo relaciones de confianza tanto con nuestros clientes como colaboradores. Nuestra cultura fomenta el bienestar, el trabajo en equipo y la orientación al cliente, en un ambiente comprometido con la salud y el apoyo social.

MISIÓN DEL CARGO:

El/la Ejecutivo/a Post Venta será responsable de gestionar la atención y seguimiento de clientes asegurados tras la contratación de productos, garantizando una experiencia positiva y resolutiva. El principal desafío es asegurar la satisfacción y fidelización de los clientes, aportando valor en cada interacción y promoviendo la imagen de la compañía con cercanía, empatía y compromiso.

RESPONSABILIDADES:

* Atender, analizar y responder oportunamente a consultas, requerimientos, solicitudes y reclamos de clientes internos y externos.

* Gestionar casos presentados a la Gerencia/Jefatura de la aseguradora.

* Tramitar solicitudes en los plazos establecidos mediante correos electrónicos de clientes internos y externos.

* Mantener una presentación personal adecuada para proyectar la imagen de la compañía.

* Contribuir activamente a la solución de calidad para evitar futuros reclamos y mejorar la satisfacción del cliente.

REQUISITOS CLAVE:

* Título Técnico Profesional Superior (graduado), idealmente en administración, seguros, ventas o atención de clientes.

* ⏳ Mínimo 2 años de experiencia en atención a clientes, preferentemente en productos intangibles y área de salud.

* Experiencia previa en atención presencial y multicanal de clientes.

* Manejo de Office nivel básico y sistemas CRM (deseable Salesforce).

* Conocimientos sobre Ley de Seguros y mercado asegurador de salud (deseable).

* Empatía y orientación al cliente.

* Comunicación efectiva y asertiva.

* Proactividad y capacidad de resolución de problemas.

* Trabajo en equipo y adaptabilidad.

OFERTA:

* Banda Salarial: Renta acorde al mercado

* Horario: ⏰ Jornada Completa.

* Modalidad de Trabajo: Presencial en Vitacura, Región Metropolitana de Santiago, Chile.

* Beneficios Adicionales: Contrato a plazo fijo con opción de indefinido según desempeño. Ambiente de trabajo centrado en el bienestar y desarrollo profesional.
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