Ejecutivo Post Venta (Customer Experiencia)

Randstad, multinacional líder en soluciones de Recursos Humanos, busca a un/a Customer Experience para imporante empresa del rubro de tecnologica hogar.

Funciones:

Resolver reclamos complejos y de alto impacto en SERNAC, redes sociales y servicios técnicos, convirtiendo experiencias negativas en positivas.
Gestionar la postventa aplicando la Ley del Consumidor y las garantías vigentes.
Procesar bases de datos (Excel) para identificar patrones, tendencias y el origen exacto de las fallas operativas.
Reportar los "puntos de dolor" internamente para impulsar planes de acción preventivos.

Requisitos:
Formación técnico profesional
Experiencia 2 años en funciones similares

Datos adicionales:
Renta líquida 730.000 - 800.000
Horario de oficina
Trabajo presencial en las condes y Santiago centro

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley Nº21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.