Soporte Técnico N1 – Las Condes

Soporte Técnico N1 – Las Condes

En PS Grupo Hunting nos encontramos en búsqueda de un/a Soporte Técnico N1 para desempeñarse de manera presencial en la comuna de Las Condes, brindando atención directa a usuarios/as y resolviendo incidencias y requerimientos habituales del entorno TI corporativo.
Buscamos un/a profesional con orientación al servicio, capacidad de resolución y disposición para entregar soporte técnico oportuno y cercano a usuarios/as finales.

Objetivo del cargo
Brindar soporte técnico de Nivel 1 a usuarios/as de oficina, atendiendo y resolviendo incidencias relacionadas con equipos computacionales, entorno Windows, periféricos, accesos y aplicaciones internas, gestionando además el escalamiento de aquellos casos que requieran soporte especializado.

Principales funciones
Atender y resolver incidencias y requerimientos asociados a Windows y su entorno operativo.
Brindar soporte a equipos de escritorio y notebooks.
Atender requerimientos relacionados con impresoras, equipos multifuncionales, celulares corporativos y plotter.
Realizar diagnóstico y resolución básica de incidencias en aplicaciones internas.
Configurar perfiles, accesos y entregar soporte general a usuarios/as.
Brindar atención directa y presencial a aproximadamente 128 usuarios/as.
Coordinar el escalamiento de casos hacia niveles superiores de soporte o proveedores externos cuando corresponda.
Registrar, documentar y realizar seguimiento de incidencias.
Reportar incidencias recurrentes para contribuir a su adecuada gestión.

Requisitos
Conocimientos de soporte técnico Nivel 1 en ambientes Windows.
Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias básicas de hardware y software.
Manejo de soporte a equipos de escritorio, notebooks y periféricos.
Conocimientos en configuración y soporte de perfiles y accesos de usuarios/as.
Disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial en Las Condes.
Orientación al usuario/a, capacidad de resolución y organización.
Deseable experiencia en soporte de impresoras, equipos multifuncionales, celulares corporativos y plotter.
Deseable experiencia en registro, documentación y seguimiento de incidencias.
Condiciones laborales
Modalidad: Presencial.
Lugar de trabajo: Las Condes, Región Metropolitana.
Horario: Lunes a jueves de 08:30 a 18:00 horas y viernes de 08:30 a 13:00 horas.

Postulación
Si cuentas con experiencia en soporte técnico y te interesa formar parte de una posición orientada a la atención directa de usuarios/as y resolución de incidencias TI, te invitamos a participar en nuestro proceso de selección.
Las personas interesadas deben enviar su CV actualizado al correo seleccion@grupops.cl, indicando en el asunto: Soporte Técnico N1