Ejecutivo Atención al Cliente Multiskills

Empresa del rubro farmacéutico busca Ejecutiva Atención al Cliente Multiskills para trabajar en su oficina de Macul.
Reemplazo por licencia médica.

Objetivo:
Responsable de brindar una atención integral, empática y eficiente a clientes internos y externos a través de múltiples canales de contacto, resolviendo consultas, solicitudes y reclamos de manera oportuna y eficaz, asegurando una experiencia satisfactoria y contribuyendo a la mejora continua de los procesos de atención de acuerdo a los estándares que se definan, haciendo ver el compromiso de la empresa con la satisfacción del cliente y mejora continua.

Condiciones:
1.Renta: $840.000 líquidos.

2.Horarios rotativos formato 6x1:
L-V 08:30 a 20:00
S: 09:30 a 20:00
D: 10:30 a 18:00

3.Lugar de trabajo: Avenida Vicuña Mackenna, Macul.

4.Requisitos:
Estudios: Comunicación, Marketing, Relaciones Públicas o afines.
Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en entornos digitales y/o telefónicos.
Habilidades de comunicación, empatía, resolución de conflictos y manejo de herramientas digitales.

5.Funciones:
Atención al Cliente (interno y externo).
Gestión de Casos y Requerimientos (Reclamos y/o sugerencias).
Escalamientos y seguimiento de casos.
Uso de herramientas, registro y actualización de Información.
Atender múltiples canales que disponga la empresa (teléfono, chat, email, redes sociales, y otros). Adaptarse a las distintas plataformas y tecnologías según disponga la empresa, asegurando la continuidad operativa.

6.Contrato bajo régimen de Servicios Transitorios.