GERENTE DE OPERACIONES

Buscamos un(a) Gerente de Operaciones con experiencia en la industria hotelera (No excluyente), responsable de planificar, coordinar y supervisar la operación integral del hotel, asegurando altos estándares de calidad, eficiencia y servicio al cliente. La persona seleccionada liderará los distintos equipos operativos, velará por el cumplimiento de los objetivos del negocio y promoverá una cultura de mejora continua, seguridad y excelencia operacional.
Principales responsabilidades
Dirigir y supervisar la operación diaria del hotel.
Liderar las áreas de recepción, housekeeping, alimentos y bebidas, mantenimiento y demás servicios operativos.
Garantizar una experiencia de excelencia para los huéspedes, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.
Administrar y optimizar los recursos humanos, financieros y materiales.
Elaborar y controlar presupuestos operacionales y gestionar indicadores de desempeño (KPI).
Implementar estrategias para mejorar la productividad, la rentabilidad y la eficiencia de los procesos.
Coordinar los programas de mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones y equipos.
Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad, higiene, salud ocupacional y legislación vigente.
Gestionar proveedores y contratos relacionados con la operación del hotel.
Liderar, motivar y desarrollar a los equipos de trabajo, promoviendo un ambiente colaborativo y orientado a resultados.
Requisitos
Título profesional en Administración Hotelera, Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carrera afín.
Experiencia mínima de 3 años en cargos de liderazgo operacional.
Experiencia en gestión de mantenimiento, administración de presupuestos y control de costos.
Conocimiento de indicadores de gestión, planificación operativa y mejora continua.
Manejo de sistemas de gestión y herramientas de Microsoft Office.
Deseable dominio de inglés.
Competencias
Liderazgo y desarrollo de equipos.
Orientación al cliente.
Planificación y organización.
Comunicación efectiva.
Capacidad de análisis y toma de decisiones.
Resolución de problemas.
Orientación a resultados.