Monitor de Calidad

¡En Punto Azul estamos en búsqueda de un/a Monitor de Calidad Operativa!

¿Te apasiona el análisis operacional, la coordinación y el seguimiento de procesos? Esta es tu oportunidad de formar parte de un equipo dinámico, contribuyendo a la continuidad y calidad de las operaciones.

Principales funciones
Monitorear y controlar plataformas de sectorización.
Gestionar clientes y realizar correcciones de información censal.
Coordinar modificaciones de clientes y móviles con las áreas correspondientes.
Monitorear mapas, rutas y estado de los pedidos.
Detectar y gestionar alertas operacionales, tales como:
Sectores sin móviles.
Desbordes de pedidos.
Fusión de clústeres.
Desconexión de móviles.
Incidencias en plataformas y optimizador de rutas.
Generar y reportar incidencias a Mesa de Ayuda.
Actualizar información en CRP2 y realizar seguimiento de indicadores operacionales.
Revisar información en plataformas como CRP y SITRACK.
Brindar apoyo y atención a Jefaturas de Central y encargados de Operaciones.
Ejecutar acciones orientadas a garantizar la efectividad y calidad de la operación.
Jornada laboral

Horario: 08:00 a 16:00 horas.
Jornada: Lunes a sábado, más 2 domingos al mes, según planificación.

Buscamos personas que cuenten con:
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Organización y atención al detalle.
Habilidades de comunicación y coordinación con distintas áreas.
Manejo de herramientas tecnológicas y plataformas operacionales.
Orientación al cumplimiento de indicadores y mejora continua.

¡Si quieres ser parte de un equipo comprometido con la excelencia operacional, postula con nosotros!