Supervisor/a Mesa de Ayuda

¡Buscamos talento que quiera construir el futuro!
En STG - Southern Technology Group estamos en búsqueda de un Supervisor/a Mesa de Ayuda, que quiera aportar con su capacidad de análisis, orden y orientación al servicio, siendo parte clave en la gestión operativa, elaboración de informes y seguimiento de indicadores.

¿Qué harás?
• Gestionar requerimientos de clientes, coordinando la atención, el registro de información y la asignación de órdenes de trabajo a técnicos en terreno.
• Elaborar informes de gestión y reportes para clientes y gerencia.
• Realizar seguimiento de KPI del área, apoyando el control y mejora continua.
• Analizar datos operativos para detectar desvíos, oportunidades de mejora y apoyar la toma de decisiones.

Buscamos a alguien que:
• Tenga experiencia en atención y soporte a clientes.
• Maneje herramientas como Fracttal, Jira y ServiceNow.
• Tenga experiencia en elaboración de informes, control de indicadores y análisis de datos.
• Sea proactivo/a, ordenado/a, disciplinado/a y resolutivo/a.

Requisitos
• Ingeniero en Informática, Electrónica, Telecomunicaciones, o similares.
• Experiencia mínima de 2 años en el cargo de Supervisor de Mesa de Ayuda (Excluyente)
• Conocimiento en Power BI para la generación de Informes (Excluyente)
• Conocimiento en Excel intermedio o avanzado. (Excluyente)

Ubicación: Las Condes, Santiago
Jornada: ¡Viernes corto!.
Beneficios: seguro de salud, capacitaciones, tarjeta de alimentación y más.
En STG promovemos la diversidad e inclusión.

¿Interesado/a? Envíanos tu CV a: recursoshumanos@stgchile.cl