Agente de Mesa de Ayuda TI

Agente de Mesa de Ayuda TI Presencial – Huechuraba

Ciudad Empresarial, Huechuraba, Santiago
Jornada presencial de lunes a viernes
3 vacantes

En TRES60 buscamos Agentes de Mesa de Ayuda para brindar soporte técnico remoto a usuarios de un cliente del sector minero.

¿Qué harás en este cargo?
Atender y resolver incidentes y solicitudes de soporte TI de primer nivel.
Registrar y documentar los casos en ManageEngine ServiceDesk Plus.
Escalar oportunamente los requerimientos que necesiten soporte N2 o N3.
Cumplir los procedimientos y acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Requisitos
Formación técnica o profesional en Informática, Redes, Telecomunicaciones o carrera afín.
Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o atención remota a usuarios.
Conocimientos en Windows, Microsoft Office, hardware, cuentas de usuario y conectividad básica.
Manejo de herramientas de ticketing o plataformas ITSM.
Disponibilidad para trabajar presencialmente de lunes a viernes en Huechuraba.
Indicar pretensiones de renta en la postulación.

Será un plus si cuentas con
Experiencia con ManageEngine ServiceDesk Plus.
Conocimientos de metodología ITIL.
Experiencia en soporte para clientes del sector minero o industrial.

¿Qué ofrecemos?
Aguinaldos de Fiestas Patrias y Navidad.
Bonos operacionales y por reemplazo, cuando corresponda.
Seguro complementario de salud, vida y dental.
Beneficios de sala cuna y apoyo maternal.
Regalos de Navidad para hijos e hijas.
Reconocimiento por años de servicio.
Acceso a Mundo ACHS y Caja Los Andes.
Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.

Inclusión y diversidad
Esta oferta laboral se encuentra en el marco de la Ley N.º 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad.

En TRES60 valoramos la diversidad y promovemos ambientes de trabajo inclusivos, seguros y respetuosos.

¡Súmate a TRES60!
Si cuentas con experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda y tienes disponibilidad para trabajar presencialmente en Huechuraba, queremos conocerte.

Postula y sé parte de un equipo que trabaja por una minería más segura, innovadora y conectada.