Soporte Técnico en Telecomunicaciones Mesa de Operaciones $800.000

¡En Xinerlink tenemos una oportunidad para ti!

Nos encontramos en búsqueda de un(a) Soporte Técnico en Telecomunicaciones para integrarse a una importante empresa del rubro de telecomunicaciones, desempeñándose en la Mesa de Operaciones ubicada en Santiago Centro.

Si tienes conocimientos en redes, disfrutas resolviendo problemas técnicos y te interesa brindar apoyo a equipos en terreno, esta es tu oportunidad para desarrollar tu carrera.

¿Cuál será tu misión?

Brindar soporte técnico remoto a los técnicos de terreno, asegurando la correcta configuración de los servicios, la resolución de incidencias y el cumplimiento de los estándares de calidad en la atención de clientes.

Principales funciones
Entregar soporte técnico remoto a técnicos de terreno.
Gestionar reclamos e incidentes a través de plataformas y sistemas internos.
Revisar información técnica y recursos de servicios mediante CRM.
Operar plataformas de configuración y gestión de redes (OSS).
Realizar configuraciones remotas de equipos de comunicaciones.
Analizar tickets de soporte para coordinar soluciones oportunas.
Coordinar acciones con distintas áreas para asegurar la continuidad del servicio.
Mantener una atención eficiente y orientada al cliente.
Requisitos
Formación
Técnico de Nivel Superior o Ingeniería en:
Telecomunicaciones.
Redes.
Conectividad.
O carrera afín.
Experiencia
Desde 1 año de experiencia en soporte técnico, redes o telecomunicaciones.
Conocimientos
Redes de datos.
Configuración y soporte de equipos Cisco, Huawei o Fortinet.
Manejo de plataformas de soporte o CRM.
Deseable inglés básico.
Competencias
Orientación al cliente.
Proactividad.
Capacidad analítica.
Trabajo bajo presión.
Resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
¿Qué ofrecemos?
Renta
$800.000 líquidos mensuales.
Lugar de trabajo
Santiago Centro.
Jornada
Sistema de turnos rotativos.
Tipo de contrato
Contrato inicial por 3 meses.
Renovación por otros 3 meses.
Posterior contrato indefinido sujeto a desempeño.