Agente de Soporte y Operación

Autofact es la empresa de información y tecnología que más innovaciones ha desarrollado en el proceso de compra y venta de vehículos en la industria automotriz de Chile. Con más de 14 años de trayectoria, nuestro propósito es hacer simple y segura la compra de vehículos.

¡Seguimos creciendo! Nuestro equipo está compuesto por más de 130 personas con gran espíritu de compañerismo, actitud y entusiasmo, quienes día a día buscan desarrollar los mejores productos y servicios para nuestros clientes.

¿Cómo? A través de herramientas digitales y servicios de información, entregando más de 100 mil informes y realizando más de 16 mil transferencias de vehículos mensualmente, todo a través de nuestras aplicaciones.

Si te gusta una dinámica ágil e innovadora y compartir con equipos que les gusta trabajar y celebrar aún más ¡Autofact es para ti!

Este cargo tiene como propósito general ejecutar las acciones necesarias para que se realice correctamente el flujo de transferencia y servicios derivados, velando por el cumplimiento de los SLA del área y la calidad se servicio, realizando la corrección de casos fuera de norma, dando soporte a las partes interesadas. Tiene como funciones principales, entre otras, las siguientes:

- Ejecutar correcta y diariamente el flujo de ingreso y pago de los procesos asociados a Transferencia y productos derivados en las entidades correspondientes (Registro Civil, TGR, municipalidades, Notarías), contribuyendo al cumplimiento de la operación.
- Revisión y creación de facturas asociadas a contratos de Leasing.
- Armado y consolidación de documentación requerida para el ingreso de contratos.
- Gestión y seguimiento de casos detenidos o con Notas de Crédito.
- Gestión presencial de casos complejos directamente en Registro Civil
- Ejecutar las acciones correctivas ante el levantamiento de errores que aparezcan. Realizar seguimiento y levantamiento diario de las gestiones realizadas.
- Dar soporte a equipos internos involucrados en el flujo Transferencia y productos relacionados, contribuyendo a la continuidad operacional.

Requerimientos del cargo
Formación técnica o técnica de nivel medio.
Se valora interés en procesos, mejora continua y experiencia previa en roles de operaciones.
Entendimiento de documentación y trazabilidad de procesos, capacidad para trabajar en equipo, buena organización, atención al detalle y orientación a la calidad.
Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente, con enfoque proactivo para resolver incidencias y reducir tiempos de respuesta; así como también buscar y proponer mejoras y optimizaciones a los procesos existentes.

Beneficios
Te facilitamos un computador, junto con otros implementos que necesites para armar tu home office.
Horario con alta flexibilidad y jornada laboral de 37,5 horas (lo maneja cada integrante con límites básicos).
Trabajo híbrido, mayormente remoto, pero con requerimiento de visita a proveedores en Santiago.
Ropa libre (ciertos límites razonables).
Contamos con un programa de beneficios a través de puntos, de modo que éstos tengan una mayor flexibilidad y cada integrante pueda escoger lo que sea más acorde a sus preferencias, como: día de cumpleaños, días libres, bono para capacitación, giftcard de cumpleaños, entre otros.