Asesor(a) de Servicio – Área Siniestros Automotrices

Empresa líder en servicios automotrices y atención de siniestros para compañías de seguros, busca incorporar a su equipo un(a) Asesor(a) de Servicio comprometido(a) con la excelencia en la atención al cliente y la gestión eficiente de procesos.

Principales Funciones
Recepcionar y gestionar casos de siniestros asignados por compañías de seguros.
Elaborar presupuestos de reparación utilizando plataformas y sistemas de valoración.
Realizar seguimiento integral de los casos, manteniendo comunicación permanente con clientes, aseguradoras y proveedores.
Coordinar inspecciones, autorizaciones y procesos asociados a la reparación de vehículos.
Mantener actualizada la información de cada caso en los sistemas de gestión.
Resolver consultas, reclamos y contingencias de manera oportuna y profesional.
Velar por el cumplimiento de los plazos comprometidos y los estándares de calidad de servicio.
Requisitos
Experiencia comprobable en atención de siniestros automotrices para compañías de seguros.
Conocimiento en confección de presupuestos y procesos de reparación automotriz.
Manejo de herramientas computacionales y plataformas de gestión.
Excelente dicción, redacción y habilidades comunicacionales.
Capacidad para trabajar bajo presión y administrar múltiples casos simultáneamente.

Experiencia comprobable en atención de siniestros automotrices para compañías de seguros.
Conocimiento en confección de presupuestos y procesos de reparación automotriz.
Manejo de herramientas computacionales y plataformas de gestión.
Excelente dicción, redacción y habilidades comunicacionales.
Capacidad para trabajar bajo presión y administrar múltiples casos simultáneamente.

Orientación al cliente y vocación de servicio.
Proactividad e iniciativa.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Habilidades de negociación y manejo de conflictos.
Trabajo en equipo y colaboración.
Organización y planificación.
Responsabilidad y compromiso.
Adaptabilidad y disposición al aprendizaje continuo.
Capacidad para generar relaciones de confianza con clientes y aseguradoras.
Alto nivel de empatía y seguimiento comercial.