Agente de Servicio de Atención al Cliente VIP

En Stratech estamos en búsqueda de un Agente de Servicio de Atención al Cliente VIP que brinde atención personalizada a los jugadores VIP de nuestra plataforma de entretenimiento online, para lograr una experiencia única y resolviendo rápidamente cualquier solicitud o incidencia.

Dentro de sus funciones principales están:

- Ofrecer soporte dedicado a los jugadores VIP, para lograr que reciban atención prioritaria y de alta calidad.
- Gestionar cuentas VIP, ofreciéndoles promociones exclusivas y servicios personalizados, para contribuir a una experiencia diferenciada y de alto valor.
- Resolver rápidamente las incidencias de los jugadores VIP, escalando casos si es necesario, para lograr respuestas eficaces y mantener la confianza del usuario.
- Mantener una relación constante con los jugadores VIP, mejorando su experiencia y fidelización, para contribuir a una conexión cercana y sostenida en el tiempo.
- Realizar seguimiento post atención para asegurar la satisfacción completa del jugador VIP, para lograr una experiencia integral y reforzar la lealtad del cliente.
- Identificar nuevas oportunidades de mejora en la atención VIP, para contribuir a la innovación y evolución del servicio personalizado.
- Participar en eventos de fidelización, para generar en los clientes la sensación de una respuesta personalizada y humana.

Requisitos del cargo:

- Estudios relacionado con Atención al Cliente (certificaciones, diplomados, cursos, etc).
- Manejo de inglés intermedio.
- Al menos 1 año de Atención al Cliente (excluyente).
- 2 años con experiencia con clientes preferenciales (deseable).

Si estás buscando un desafío emocionante esta oportunidad es para ti.
¡Únete a nuestro equipo y lleva nuestras soluciones tecnológicas al siguiente nivel!

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