Encargado de Servicio Técnico, RMA y Postventa (Rubro Electrónica)

Para nuestro cliente, importante empresa del rubro tecnología/electrónica, buscamos al próximo Encargado de Servicio Técnico, RMA y Postventa, un rol clave para asegurar la calidad, trazabilidad y resolución técnica de los productos y procesos de la compañía.
Este cargo combina diagnóstico electrónico, gestión de garantías y RMA, control de calidad, ordenamiento de procesos y, en una segunda etapa, supervisión de personal técnico.

Responsabilidades principales
• Diagnosticar, reparar, probar y documentar fallas en equipos electrónicos.
• Gestionar garantías y RMA con proveedores nacionales e internacionales.
• Controlar devoluciones, mermas y productos recuperables.
• Realizar inspección de calidad en productos recibidos.
• Diseñar y mejorar procesos, registros, indicadores y criterios técnicos del área.
• Mantener trazabilidad completa de casos, repuestos, inventario y evidencias.
• Capacitar al equipo comercial en productos, fallas frecuentes y buenas prácticas.

Requisitos del cargo
• Formación universitaria: Ingeniero de Ejecución o Ingeniero en Electrónica, Automatización, Telecomunicaciones o afín.
• Al menos 4 años de experiencia práctica en diagnóstico y reparación de equipos electrónicos.
• Experiencia en RMA, garantías, control de calidad o coordinación técnica (deseable).
• Inglés técnico escrito nivel intermedio.
• Manejo de multímetro, fuente de poder, osciloscopio, estación de soldadura y herramientas de diagnóstico.
• Excel intermedio y manejo de ERP (idealmente Odoo).
• Alta autonomía, orden, trazabilidad, orientación al cierre y capacidad de análisis.

Condiciones
• Trabajo 100% presencial en Providencia.
• Horario: Lunes a jueves 08:30 a 18:00 hrs. / Viernes 08:30 a 17:30 hrs.
• Participación ocasional en demostraciones o reuniones técnicas.

Lo que ofrecemos
• Rol estratégico con evolución real hacia liderazgo técnico.
• Participación en la consolidación del área de Servicio Técnico y RMA.
• Ambiente profesional, colaborativo y orientado a la excelencia técnica.
Si te apasiona el diagnóstico electrónico, la mejora continua y la trazabilidad técnica, queremos conocerte.