SOPORTE TÉCNICO EN TERRENO

Empresa especializada en la prestación de servicios de teleasistencia y seguridad para personas mayores se encuentra en búsqueda de una persona proactiva, responsable y comprometida para desempeñarse en el cargo de Soporte Técnico.

La persona seleccionada será responsable de brindar asistencia técnica remota y presencial a los usuarios del servicio de teleasistencia, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos y una atención cercana, clara y oportuna.


Principales funciones:

Configurar los equipos y dispositivos necesarios para la correcta prestación de los servicios de teleasistencia.
Brindar soporte técnico remoto y presencial a los equipos utilizados por nuestros usuarios.
Gestionar, atender y resolver los tickets registrados en la plataforma.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de los dispositivos instalados.
Diagnosticar problemas técnicos de manera rápida y eficiente, gestionando su solución en el menor tiempo posible.
Realizar instalaciones, revisiones y visitas técnicas en terreno.
Capacitar a nuevos usuarios e instituciones en el funcionamiento de los equipos y del sistema.
Documentar las instalaciones, mantenimientos, procesos técnicos y soluciones implementadas.
Elaborar reportes que contribuyan a mejorar y optimizar la operación del servicio.


¿Qué necesitas para postular?

Estudios técnicos en el área de telecomunicaciones, informática o carreras relacionadas. Deseable.
Experiencia en soporte TI, telecomunicaciones, soporte técnico o funciones similares.
Se valorará especialmente la experiencia laboral realizando instalaciones, soporte técnico, mantenimiento o atención de usuarios en terreno.
Manejo intermedio de Excel y Word.
Conocimientos en soporte a usuarios y manejo de herramientas informáticas.
Inglés básico.
Licencia de conducir clase B, de preferencia.
Contar con movilización propia, ya sea automóvil o motocicleta, será considerado favorable, pero no constituye un requisito excluyente.
Disponibilidad para realizar visitas y trabajos en terreno.
Competencias valoradas
Proactividad y capacidad para resolver problemas.
Orientación al servicio y buen trato con personas mayores.
Responsabilidad y organización.
Habilidades de comunicación.
Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
Compromiso con la calidad y continuidad del servicio.

Ofrecemos:
Jornada laboral de 40 horas semanales.
Horario de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas, con una hora de colación.
Contrato Indefinido
Ambiente de trabajo colaborativo y orientado al bienestar.
Sueldo Líquido $600.000.-