Ejecutiva de Atención Centro de Contacto y Experiencia de Pacientes

¡Únete a AnatomySalud!

Buscamos incorporar a nuestro equipo una Ejecutiva de Atención Centro de Contacto y Experiencia de Pacientes para nuestra Sucursal Santiago.

¿Crees que una excelente atención puede marcar la diferencia en la vida de una persona? Nosotros también.

En AnatomySalud, clínica líder en Kinesiología y Quiropraxia, buscamos personas apasionadas por el servicio, que disfruten conectar con los demás y crear experiencias memorables para nuestros pacientes. Aquí cuidamos de quienes confían en nosotros, pero también de quienes hacen posible esa experiencia: nuestro equipo.

Si quieres desarrollarte en una organización que valora la calidad humana, el trabajo colaborativo y la excelencia en el servicio, este desafío es para ti.

¿Cuál será tu propósito?
Serás el principal punto de contacto entre AnatomySalud y nuestros pacientes, acompañándolos desde su primera consulta hasta la continuidad de su tratamiento.

Tu gestión contribuirá directamente a:
 Captar nuevos pacientes.
 Recuperar pacientes inactivos.
 Favorecer la continuidad de los tratamientos.
 Entregar una experiencia cercana y memorable.
 Cumplir los objetivos comerciales y de experiencia de la clínica.

¿Qué harás?
 Contactar oportunamente a pacientes provenientes de campañas digitales, redes sociales, WhatsApp y llamadas.
 Orientar y asesorar a los pacientes sobre nuestros tratamientos.
 Gestionar consultas por teléfono, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales.
 Coordinar evaluaciones, confirmaciones y reprogramaciones.
 Ejecutar campañas de recuperación y fidelización de pacientes.
 Resolver consultas y acompañar a cada paciente durante todo su proceso.
 Contribuir al cumplimiento de los indicadores comerciales y de experiencia del Centro de Contacto.

Lo que buscamos
Buscamos personas que destaquen por su calidez humana, comunicación cercana y actitud positiva; que disfruten trabajar con autonomía, organización y proactividad, generando confianza, resolviendo desafíos y colaborando con entusiasmo para entregar una experiencia excepcional a cada paciente.

 Experiencia en Contact Center, Call Center, atención de pacientes o clientes.
 Deseable experiencia en salud, clínicas, hotelería o servicios.
 Manejo de atención omnicanal (teléfono, WhatsApp, correo, redes sociales).
 Manejo básico de Excel y Word.
 Deseable manejo de plataformas como Medilink, Dentalink, Vambe (no obligatorio).

Lo que encontrarás
 Excelente ambiente laboral.
 Capacitación permanente.
 Desarrollo profesional.
 Estabilidad laboral.
 Equipo cercano y colaborativo.
 Clínica en constante crecimiento.

¿Qué te ofrecemos?
 Jornada laboral de 40 horas semanales.
 Trabajo presencial de lunes a sábado.
 Sueldo líquido de $620.000 aproximadamente + Sistema de comisiones por cumplimiento de metas (¡sin tope!).

¿Te inspira generar un impacto positivo en la vida de las personas?
Postula y sé parte de AnatomySalud, donde juntos construimos una experiencia de salud cercana, humana y extraordinaria para nuestros pacientes.