Especialista de Soporte

Objetivo del Cargo:
Asegurar la correcta operación de los sistemas tecnológicos y equipamientos electrónicos de la
organización, mediante la instalación, configuración, verificación y validación técnica de
dispositivos, software y redes, tanto de forma remota como presencial.
Funciones y Responsabilidades:
• Verificar y validar el estado operativo de equipamientos electrónicos, estaciones de trabajo y
puntos de venta.
• Instalar y configurar computadores, impresoras térmicas, sistemas de control de acceso y
equipos de geolocalización.
• Ejecutar instalaciones y actualizaciones de software de gestión y otras herramientas
operacionales.
• Realizar validaciones remotas de funcionamiento de estaciones de trabajo, equipos
periféricos y puntos de venta.
• Verificar la conectividad y el estado de redes cableadas e inalámbricas; detectar y solucionar
incidencias.
• Apoyar en la instalación y prueba de sistemas de control de acceso en recintos
operacionales.
• Documentar intervenciones técnicas, mantenciones preventivas y correctivas, y registrar
hallazgos o incidencias.
• Asegurar el cumplimiento de protocolos de instalación, configuración y soporte definidos por
el área tecnológica.