Analista Experiencia Clientes (Urgente)

¿Te apasiona entregar un servicio de excelencia y generar experiencias positivas para los clientes? Esta es una oportunidad para integrarte a una organización que valora el compromiso, la colaboración y la mejora continua.

Buscamos a una profesional o un profesional orientado al cliente, con capacidad de análisis y resolución, cuya principal misión será gestionar requerimientos de manera integral, coordinando con distintas áreas para entregar respuestas oportunas, efectivas y de calidad.

Principales desafíos

- Brindar atención integral y resolver casos de alta complejidad.
- Coordinar soluciones con equipos internos.
- Detectar incidencias y oportunidades de mejora.
- Gestionar alertas que contribuyan al resguardo de la experiencia de clientes.
- Elaborar y analizar reportes e indicadores de gestión.

Requisitos:

- Al menos 2 años de experiencia en Servicio y Experiencia de Clientes.
- Experiencia en gestión de requerimientos y resolución de casos complejos.
- Manejo de herramientas BI (Power BI, Tableau o similares).
- Conocimientos de Microsoft Office.

Se valorará experiencia en gestión de reclamos, escalamientos y coordinación interáreas.

Si quieres aportar con tu experiencia en un entorno dinámico y orientado a la excelencia, ¡te invitamos a postular!