Técnico de Soporte

En VIGATEC llevamos más de 40 años acompañando a empresas en sus desafíos tecnológicos. Hoy seguimos evolucionando, impulsando una transformación que combina experiencia con nuevas formas de hacer las cosas. Presentes en Chile, Ecuador, Perú y Bolivia, operamos en tres áreas clave (Seguridad & Telecom, Medios de Pago y Control de Asistencia) con un mismo sello: Soluciones confiables y centradas en el cliente.

Junto a los más de 250 Viggers que conforman nuestro equipo, compartimos un propósito que nos inspira y nos une: Integrar el presente con el futuro. Esto no solo refleja nuestra razón de ser, sino también nuestra forma de actuar y nuestros valores.

Si eres una persona curiosa, colaborativa y quieres generar un impacto real, súmate a nuestro equipo y sé parte de una historia que apuesta por la acción, la innovación y la fuerza de sus personas.

CONSTRUYAMOS JUNTOS EL PRESENTE Y FUTURO DE VIGATEC Y DE SUS CLIENTES.

Misión del cargo:
Tu misión en el cargo será brindar soporte y velar por la continuidad operativa de los productos instalados en nuestros clientes.

Descripción Funciones del Cargo:
Tus funciones en el cargo serán:

1. Reportar a jefatura, mediante ServiceNow, acerca de las actividades realizadas en el departamento en función de las órdenes de trabajo, informando sobre los resultados y contingencias.

2. Asegurar y velar por el funcionamiento de las tecnologías, a nivel software, que los clientes adquirieron.

3. Realizar mantenimientos y soporte técnico a los distintos software de la empresa asignados en clientes.

4. Configurar los dispositivos de las distintas tecnologías que el cliente adquirió.

5. Atender y resolver las incidencias y requerimientos de los clientes de manera eficiente y oportuna.

6. Informar, según corresponda, acerca de las consultas de los clientes para que Jefatura pueda levantarlo a los Product Manager.

7. Asistir a las capacitaciones planificadas.

8. Capacitar, a nivel de usuario y/o administradores, a los clientes respecto de las tecnologías adquiridas .

9. Mantenerse al día con los conocimientos de las nuevas tecnologías relacionadas al área.

10. Acompañar y apoyar al equipo de ventas en las solicitudes relacionadas al soporte técnico en reuniones con clientes.

Nuestro Candidato Ideal:

* Titulo de Técnico Informático, Técnico en Redes o similar.
* 0 a 2 años de experiencia en cargos similares.
* Conocimiento básico en redes y TI.
* Conocimientos en software y hardware.

Beneficios: - Comedor en nuestras oficinas.

- Tarjeta de alimentación.

- Seguro complementario de salud.

- Día libre de cumpleaños.

- 5 días de bienestar a partir de tu primer año con nosotros.

- Re ajuste anual por IPC.

El proceso de selección se realiza a través de Aira o puedes hacerlo mediante BUK ingresando al siguiente link: https://vigatec.buk.cl/s/yrh2QaWmrEg771NU