Jefe de Postventa

Somos una empresa constructora con presencia nacional, especializada en la construcción de viviendas sociales bajo los programas DS01, DS10 y DS49. Contamos con proyectos activos tanto en el norte como en el sur del país, lo que nos posiciona como un actor relevante en el desarrollo habitacional de Chile.

Descripción del cargo

Buscamos un/a Jefe/a de Postventa con liderazgo demostrado en el rubro de la construcción, responsable de liderar íntegramente al equipo de postventa en nuestros proyectos habitacionales terminados, asegurando la satisfacción de los propietarios y el cumplimiento oportuno de las garantías legales.

Principales funciones

Liderar y coordinar al equipo de técnicos, supervisores y administrativos de postventa.
Gestionar y hacer seguimiento de las solicitudes de garantía de propietarios, conforme a la Ley General de Urbanismo y Construcciones.
Planificar y priorizar la cartera de atenciones por proyecto, controlando plazos de resolución.
Coordinar con Obra, Calidad y Oficina Técnica la ejecución de reparaciones.
Elaborar reportes de gestión, indicadores de cierre y análisis de causas recurrentes.
Ser el punto de contacto principal con organismos como el SERVIU cuando corresponda.
Implementar mejoras al proceso de postventa con foco en reducción de reclamos y tiempos de respuesta.

Requisitos

Título profesional en Ingeniería Civil, Construcción Civil o carrera afín.
Mínimo 4 años de experiencia en cargos de postventa o jefatura en empresas constructoras.
Experiencia en proyectos de vivienda social (DS01, DS10, DS49) es un fuerte valor diferenciador.
Conocimiento de patologías constructivas frecuentes en edificación habitacional.
Manejo de herramientas de gestión (ERP, Excel u otras plataformas de seguimiento).
Disponibilidad para visitas en terreno a proyectos en distintas regiones del país.
Licencia de conducir clase B vigente.

Competencias valoradas

Liderazgo de equipos operativos y administrativos.
Orientación al cliente y manejo de situaciones de conflicto.
Capacidad de planificación y gestión por prioridades.
Comunicación efectiva y trabajo bajo presión.

Beneficios

Renta competitiva acorde a experiencia (a convenir en entrevista).
Vehículo de la empresa para traslados laborales.
Seguro complementario de salud.
Otros beneficios corporativos.