Técnico Soporte a Usuarios y Equipos

Técnico Soporte a Usuarios y Equipos,

Importante empresa de servicios está en busqueda de un Técnico Soporte a Usuarios y Equipos que ejecute el soporte técnico operativo de la organización, asegurando la continuidad de los servicios TI mediante la atención de requerimientos e incidentes, la habilitación y
deshabilitación de accesos, la preparación y mantención de equipos, y la administración del inventario tecnológico.

Principales Funciones:

*Ejecutar atención de primer nivel a usuarios internos, en forma presencial y remota, frente a incidentes y requerimientos tecnológicos.
*Diagnosticar y resolver fallas asociadas a hardware, software, conectividad, periféricos y aplicaciones corporativas, dentro de su ámbito de competencia.
*Ejecutar la creación, configuración, modificación y deshabilitación de cuentas y correos corporativos, así como la habilitación de VPN, FortiClient, autenticación multifactor y accesos a plataformas internas, conforme a autorizaciones vigentes.
*Preparar técnicamente el ingreso de nuevos colaboradores, asegurando disponibilidad de equipo, credenciales, aplicaciones, perfiles y configuraciones necesarias para el inicio de funciones.
*Ejecutar actividades de soporte asociadas a cambios internos y procesos de desvinculación, incluyendo retiro de equipos, bloqueo de accesos y actualización de registros asociados.
*Administrar el inventario de activos tecnológicos, manteniendo actualizado el registro de asignación, devolución, ubicación, estado y vida útil estimada de equipos y dispositivos.
*Preparar, configurar, formatear, restaurar y reacondicionar computadores y dispositivos móviles según necesidad operativa.
Verificar el funcionamiento del equipamiento entregado, validando condiciones mínimas de operación, conectividad y seguridad antes de su asignación.
*Coordinar con proveedores o servicios técnicos externos la ejecución de reparaciones, mantenciones, garantías y diagnósticos especializados.
*Realizar seguimiento a trabajos derivados a terceros, validando tiempos de respuesta, estado de avance y correcta restitución de equipos intervenidos.
*Gestionar traslados, entregas y retiros de equipos cuando la operación lo requiera.
*Emitir reportes operativos, informes técnicos preliminares y respaldos documentales de soporte, inventario o estado de equipamiento cuando sean solicitados.


Requisitos:
• Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico corporativo, atención de usuarios y administración básica de activos tecnológicos y accesos.
• Sistemas operativos Windows 11 y soporte básico de entornos móviles Android e iOS.
• Microsoft Office y ecosistema Microsoft 365.
• Configuración y soporte de correo corporativo.
• Herramientas de acceso remoto, VPN y FortiClient.
• Habilitación y soporte de accesos en SAP y otras plataformas corporativas.
• Telefonía IP, impresoras y dispositivos complementarios.
• Inventario y control de activos tecnológicos.
• Hardware computacional, diagnóstico y mantención básica.
• Redes, conectividad y fundamentos de seguridad informática.



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