Especialista en Soporte TI Avanzado – Migración EDR/Antivirus

Somos SOHO, una compañía con más de 30 años de trayectoria, experta en diseño, innovación y desarrollo de experiencias digitales. Nos apasiona crear experiencias memorables centradas en el cliente, buscando impactar positivamente en negocios, organizaciones y sociedad.

En esta oportunidad nos encontramos en búsqueda de un Técnico Avanzado de Soporte TI (Proyecto Migración de Seguridad).

Principales Responsabilidades

Ejecutar la desinstalación de software de seguridad legacy y la instalación del nuevo agente Antivirus en equipos de usuario final y servidores, resolviendo excepciones donde las herramientas de distribución automatizada fallen.
Validar la correcta comunicación de los nuevos agentes con la consola central de seguridad corporativa.
Diagnosticar y resolver incidentes complejos derivados de la migración (bloqueos de aplicaciones, servicios detenidos, conflictos de red, degradación de rendimiento).
Analizar Event Viewer y logs de sistema para identificar causas raíz de instalaciones fallidas o comportamientos anómalos.
Desarrollar y ejecutar scripts en PowerShell/CMD para limpieza de registry, detención de servicios remanentes y empaquetamiento de instalaciones desatendidas.
Actuar como Nivel 2/3 de escalamiento para la Mesa de Servicio, resolviendo tickets críticos derivados del proyecto.
Coordinar con Arquitectura de Servidores ventanas de mantenimiento y colaborar con Ciberseguridad reportando falsos positivos y validando excepciones de seguridad.
Requisitos:

Técnico Superior o Ingeniería de Ejecución en Informática, Conectividad y Redes, Administración de Sistemas o carrera afín.
2 a 4 años de experiencia en Soporte TI Avanzado (Nivel 2/3), Mesa de Ayuda Especializada o Administración de Infraestructura.
Dominio avanzado en soporte de Windows 10/11 y conocimientos sólidos en Windows Server (servicios, procesos, visor de eventos).
Nivel intermedio/avanzado en PowerShell para automatización de tareas administrativas.
Conocimientos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP), Directorio Activo y Políticas de Grupo (GPOs).
Deseables:

Experiencia con consolas de distribución de software (Endpoint Central, SCCM, Intune).
Conocimiento general de arquitectura y funcionamiento de soluciones Antivirus/EDR corporativas.
Experiencia previa en sistemas de ticketing.
¿Qué podemos ofrecerte?

Queremos que vivas una experiencia única, por eso te proponemos:
Integrar un equipo multidisciplinario de alta calidad humana
Expandir tu desarrollo profesional mediante formación, coaching y mentoring.
Promover el equilibrio entre vida personal y laboral.
Ser parte de una empresa reconocida regionalmente con presencia global.
Trabajar en una cultura multicultural que promueve inclusión y diversidad.
Promovemos nuestros valores día a día, lo que hace que nuestra cultura organizacional se viva a piel. ¡Queremos que seas parte de nuestro equipo y construyamos juntos tu camino profesional!

¡Te esperamos!