Asistente Comercial

Objetivo del cargo: Apoyar la gestión comercial mediante la prospección, calificación y seguimiento de clientes potenciales, asegurando la conversión de leads en oportunidades concretas y contribuyendo al desarrollo de la cartera de clientes estratégicos.

Funciones principales:

• Prospección y contacto inicial:
-Contactar prospectos desde diversas fuentes (bases de datos, referidos, ferias, formularios web, redes sociales, WhatsApp, llamadas entrantes).
-Calificar si el prospecto cumple con el perfil de cliente potencial para FNL.

• Gestión comercial:
-Levantar necesidades del cliente (productos, modalidad de compra, volumen, área).
-Derivar prospectos a jefaturas o gestionar cierres de ventas simples/telefónicas.
-Nutrir el pipeline comercial con nuevos prospectos interesados.
-Administrar y desarrollar cartera de clientes claves asignados.
-Identificar y calificar leads, transformándolos en oportunidades comerciales.
-Creación y presentación de los informes claves para la creación de la estrategia comercial.

• Seguimiento y fidelización:
-Realizar seguimiento postventa para garantizar satisfacción, fidelidad y recompra.
-Supervisar y dar seguimiento a leads y clientes potenciales generados, asegurando su conversión.

• Gestión operativa:
-Coordinar documentos vinculados a ventas y recursos necesarios para la operación comercial.
-Atender y resolver solicitudes internas relacionadas con actividades comerciales.

• Apoyo estratégico:
-Participar en planificación, coordinación y ejecución de proyectos comerciales y eventos de marca.
-Realizar estudios de mercado y evaluación de la competencia para respaldar decisiones estratégicas.

• Competencias requeridas
-Comunicación efectiva y habilidades interpersonales.
-Capacidad de negociación y cierre de ventas.
-Organización y manejo de múltiples fuentes de prospectos.
-Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
-Proactividad y autonomía en la gestión de clientes.
-Manejo de herramientas digitales (CRM, redes sociales, plataformas de mensajería).

Formación y experiencia
-Estudios en Administración, Marketing, Ingeniería Comercial o carrera afín.
-Experiencia previa en ventas, atención de clientes o gestión comercial.
-Deseable experiencia en prospección multicanal y manejo de CRM.
-Excel Intermedio - avanzado