Jefe de Base Aeropuerto - Iquique

Somos Menzies Agunsa, empresa Líder de la industria de Servicios Aeroportuarios con presencia internacional y estamos bajo el marco de la Ley 21.015, que incentiva la contratación de personas con discapacidad, inclusividad y diversidad. Actualmente nos encontramos en búsqueda de Jefe de Base para las dependencias del Aeropuerto de Iquique.


Objetivo:

Liderar, coordinar y supervisar todas las operaciones que se desarrollan en la estación, asegurando el cumplimiento de los estándares de seguridad, eficiencia operativa y calidad en el servicio. Es responsable de garantizar la correcta asignación de recursos humanos y técnicos, la ejecución oportuna de los procesos, y la atención adecuada a pasajeros y clientes, en coordinación con las distintas áreas operativas.


Principales funciones del cargo:

Gestión y actualización de plataformas operativas:
Llevar un registro preciso y actualizado en la plataforma RMS (Resource Management System), asegurando la correcta asignación y seguimiento del personal.
Coordinar y verificar los roles de servicio junto con el equipo de Planning garantizando que cada colaborador esté correctamente asignado y cumpliendo con la normativa operacional.
Asegurar que los roles estén cargados y validados a más tardar el día 25 de cada mes, para facilitar la planificación mensual sin contratiempos.

Supervisión operativa y administrativa:
Coordinar el funcionamiento diario de la estación, asegurando que los recursos humanos, técnicos y logísticos estén disponibles y operando eficientemente.
Supervisar el cumplimiento de procedimientos, estándares de calidad y normativas de seguridad operacional.
Identificar desviaciones o incidentes y reportarlos oportunamente con las acciones correctivas correspondientes.

Gestión de personal:
Liderar y coordinar al equipo de trabajo, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo, disciplinado y orientado a resultados.
Realizar el seguimiento de asistencia, desempeño y necesidades de formación del personal bajo su responsabilidad.
Apoyar en la inducción de nuevo personal operativo y asegurar el cumplimiento de capacitaciones obligatorias.

Comunicación y reportes:
Ser el punto de enlace entre la estación y las áreas administrativas, operativas y gerenciales.
Generar y enviar informes periódicos sobre la operación de la estación, incluyendo indicadores clave de desempeño, novedades, y necesidades operativas.
Participar en reuniones de coordinación y aportar insumos desde la experiencia de la operación local.

Gestión de incidencias y resolución de conflictos:
Atender y resolver situaciones imprevistas que afecten la operación, ya sea por falta de personal, problemas técnicos, condiciones climáticas, etc.
Gestionar conflictos internos o con usuarios, actuando de manera imparcial, efectiva y en línea con los protocolos establecidos.


Requisitos:

Idealmente formación técnica o profesional en áreas relacionadas con logística, transporte, operaciones o administración.
Licencia EOV u OCE vigente.
Conocimientos de Atención y Servicio al Pasajero, Coordinación Operativa, Operaciones en Rampa, Mantenimiento y Seguridad.
Idealmente Inglés nivel intermedio: fluidez al hablar, comprensión y uso de frases cotidianas relacionadas con la operación (lectura de señales, instrucciones básicas, interacción con usuarios extranjeros).
Manejo de herramientas ofimáticas: conocimientos funcionales en Microsoft Word y Excel para la elaboración de reportes, listas de turnos y otros documentos operativos.
Cursos en liderazgo: contar con formación comprobable en liderazgo, gestión de equipos o conducción de personas.
Disponibilidad para trabajar en el aeropuerto de Iquique.


Se ofrece:

Contratación a plazo fijo en 2 periodos, posteriormente contrato indefinido de acuerdo a evaluación de desempeño.
Jornada 100% presencial bajo Art. 22.
Seguro complementario de Salud y Vida.
Caja de compensación y mutual de seguridad.
Servicio de Van para ir a buscar y dejar en los turnos.