Analista de CRM

¿Te apasiona el mundo de los datos, el comportamiento del consumidor y la personalización estratégica?

En Salcobrand nos encontramos en la búsqueda de nuestro/a próximo/a Analista de CRM para la Gerencia de Marketing, Estrategia Clientes y Comunicaciones.

Tu misión principal será potenciar y optimizar la estrategia de vinculación con nuestros clientes mediante la explotación analítica de datos y el estudio de patrones de consumo, incrementando la retención y asegurando campañas de alto impacto y precisión.

Propósito del cargo
Optimizar la estrategia de vinculación con el cliente mediante la explotación analítica de datos y el estudio de patrones de consumo, con el objetivo de incrementar la tasa de retención, minimizar el riesgo de abandono y garantizar la ejecución de campañas de manera precisa.

Principales funciones
- Segmentación Avanzada: Crear clústeres dinámicos basados en el comportamiento de compra y modelos RFM para asegurar que el mix de productos y promociones llegue al público correcto de manera personalizada.
- Ejecución de Campañas: Implementar, monitorear y automatizar campañas en canales directos (Email, SMS, Push) utilizando Salesforce Marketing Cloud para reaccionar a disparadores de comportamiento en tiempo real.
- Medición y A/B Testing: Diseñar y ejecutar pruebas A/B en asuntos, contenidos y horarios de envío para optimizar los indicadores de apertura (Open Rate) y conversión (Click-Through Rate).
- Análisis de Impacto: Evaluar e informar el ROI y la venta incremental de cada campaña, identificando desviaciones para proponer mejoras continuas en la estrategia de contacto.

Requisitos del cargo
- Título profesional de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil o carreras afines.
- Desde 2 años de experiencia, idealmente en áreas de fidelización, marketing digital o business intelligence.
- Experiencia práctica y conocimientos demostrables en la administración y evaluación de campañas, junto con el uso de Salesforce y lenguaje SQL.

En Salcobrand fomentamos e impulsamos el valor de equipos de trabajos diversos, aceptando el sello propio de cada persona y facilitando ambientes laborales inclusivos bajo la Ley 21.015. ¡Te invitamos a ser parte de nuestra organización!