Asistente SAC Backoffice - Rubro Logístico

Empresa líder en servicios de logística y distribución se encuentra en la búsqueda de un Asistente SAC Backoffice para integrarse a su equipo de Servicio al Cliente.

La misión del cargo es resolver requerimientos, reclamos y contingencias de nuestros clientes, coordinando soluciones eficientes con las diversas áreas operativas de la compañía para asegurar una experiencia de servicio de alto estándar.

Funciones principales:

Gestión, análisis y resolución de tickets de requerimientos asignados. Coordinación interna con agencias, operaciones y transporte para la resolución de incidencias. Ejecución del protocolo de atención y soporte al cliente ante dudas o reclamos. Elaboración de reportes diarios sobre el estado de los casos gestionados.

Requisitos:Desde 3 años de experiencia comprobable en atención al cliente (Call Center, Redes Sociales o presencial). Manejo de plataformas de gestión de tickets o sistemas CRM.Manejo de Excel nivel básico a intermedio. Excelentes habilidades de redacción y comunicación.

Excluyente: Experiencia previa en áreas de Servicio al Cliente. No se considerarán perfiles enfocados exclusivamente en Ventas o Cobranza.